中国工商银行南京东路支行网点负责人张明豪表示，“之所以选择南京东路步行街试点，是因为步行街作为上海著名的旅游商圈，主要的特点就是外国客户、老年客户多，比较方便他们取用现钞。现在根据南京路步行街三家网点的实际使用情况，我们会逐步推进在上海地区的全网点的零钞机具的配备。
可能有人会觉得，ATM机取零钞这件事太小了，但是实际上，如果你仔细想的话，“现金兜底”某种程度上比“大额刷卡、小额扫码”更难做到，因为兜底意味着最后一道防线要筑牢，这也就要求沪上商业银行提供更为精细化的服务。
