△三星的应用市场中，搜索“12306”，大量真假难辨的软件充斥搜索结果。官方软件竟排在了第4屏第17位。
翻阅这些第三方软件的使用评论，不少用户反映的“需要收费30”、“抢票功能是摆设”等等，被淹没在大量“水军”评论之中。
在“智行火车12306”软件中，记者了解到所谓的“加速包”抢票，是指利用软件的服务器资源，提高扫描余票的次数，不需要用户一直手动刷，从而提高抢到票成功率，只是一个辅助手段。
记者致电软件开发公司的服务热线，询问为何莫名其妙就付了加速费用，一名客服人员向记者解释，抢票时，加速包是默认勾选的，用户如果不需要，得手动取消。记者提出此举不合适，对方称如果觉得不合适，可以申请加速包的退款。