“是医生更是朋友”
仁心仁术陪伴患者走过人生旅途
“牙齿不好会影响消化，消化不好又会对肠胃造成压力，老年人肠胃功能本来就弱，这样又会引发一连串的反应。所以有不舒服要马上来看，不能拖。”这是记者刚到科室时看到的一幕：王跃一边在给许爷叔治疗，一边关照他要及时看牙。
“社区里看牙的高龄老人比较多，需要非常耐心询问老人的基础疾病，也要给老人讲清牙齿的情况。除了看牙，还要教会他们保健牙齿。”王跃说。
“我们老年人愿意来社区医院看病，除了离家近，还因为这里有‘人情味’。”完成治疗的许爷叔在和记者交流时，反复提及这三个字。他家住金芝苑，看过多家著名牙科医院，社区医院口腔科现在是他的“首选”。“就在家门口，这里的医生就像家人朋友，看诊时也会有更多的交流，总会站在病人的角度给我们最合适的治疗方案。”
许爷叔回忆，此前的一次治疗中，医生除了治疗患牙外，还看出了另一侧牙神经的问题。半信半疑的许爷叔想着“不痛就不去管它”，没采纳治疗建议。半个多月后的某个夜晚，他突发牙痛，“真是要命，感觉头都裂开了。”情急之下，他给王跃发了微信，“没想到她马上回复了我，还根据平时给我配的药，教我怎么吃。”
还有一次，同样是牙痛，许爷叔上午十点半匆匆赶到社区医院可惜没号了，而医生的一句话却让他大为感动：“许老您稍等，上午诊疗全部结束后我给您看。”最终，王跃放弃了午休，给许爷叔做了治疗。“
患者的这份认可，也给了社区医生莫大的鼓励和动力。在采访中，王跃多次提到“相互”这个词，口腔诊疗在她眼中不仅仅是给患者的单向治疗，更像陪伴他们走过一段“人生旅程”。在这段“旅途”中，她很注重每一位患者的感受，“除了给他们治疗，更多地是希望他们认可我这位‘老朋友’”。
医联体“护航”
社区标准化口腔诊室功能已实现全覆盖
社区口腔科满足的是基本医疗需求，那患者遇到疑难杂症怎么办？
“为了解决疑难牙病在大医院挂号难、就医难的问题，金杨社区卫生服务中心与浦东新区多家二三级医院的医疗资源共享，通过双向转诊、互联网远程会诊等方式，提高医疗服务水平，与患者建立起稳定联系。”金杨社区卫生服务中心副主任忻玉荣介绍。
记者了解到，随着社区标准化口腔诊室的建成，社区医院的口腔科也完成了一次蜕变，成为居民口腔常见病、多发病基本诊疗和口腔保健所需的综合服务平台，与上级医疗机构口腔诊疗、保健等服务形成功能互补、上下联动、分级诊疗格局，更好地满足了“家门口”多层次社区口腔诊疗和保健服务需求。
社区医院的建设关乎民生福祉。2023年4月，上海发布了《进一步提升本市社区卫生服务能力的实施方案》，明确把社区卫生作为卫生健康发展的重要环节和改善民生的重要领域，加快资源配置和治理创新，推进社区卫生高质量发展。截至去年底，全市已经顺利完成首批32家社区卫生服务中心标准化口腔诊室建设，分布在15个区。其中，浦东新区最多，总共有5家，分别为花木、金杨、大团、周家渡、新场社区卫生服务中心。
据悉，至2030年末，上海将基本实现社区标准化口腔诊室功能全覆盖，社区口腔诊疗、保健服务全面提升能级。
社区持续夯实基层医疗网底，专科能力正在不断提升，进步之时还有哪些“短板”需要补上？业内专家提出，社区专科诊疗力量仍很紧缺，尤其像口腔等科室的专业人才仍特别紧俏。对此，市卫健委相关负责人表示，下阶段，上海将加强社区适宜技术人才培养，针对不同专科不同人群，委托协会组织专家制定基本服务项目规范，不断提升社区人员业务素质和服务水平。此外，全市还将推广相关适宜技术，提升服务水平，进一步吸引居民就诊下沉。
