张先生说,当天交易的商品如果全部发出,公司亏损金额将在500万元。而他的公司无力承受这样的亏损。
张先生表示正在积极和每个客户协商,希望能得到买家的谅解,如果客户同意,他们愿意通过现金、优惠券、服装等方式进行补偿。如果不愿意协商,他们会按照电商平台的规则,进行相应赔付。
其实在双十一期间,商家声称商品缺货,要求消费者主动退款的事情不在少数。
双11网购了7、8双鞋子,1个多礼拜过去了,天猫361度官方旗舰店却迟迟不予发货,甚至以“缺货、无货、销毁、停产”等为理由要求消费者申请退款,这让许多消费者感到难以接受。消费者质疑天猫361度官方旗舰店在双11以各种低价、超卖活动来刷单,借机提高店铺销量,扩大品牌宣传,事后则以缺货为由要求消费者退款,不履行相关承诺。