【取证核实程序复杂退款一波三折】
尽管律师认为，限制民事行为能力的未成年人，在法定监护人不认可的情况下做出的交易，相关机构应当予以退还，但是当王女士联系浙江台州的媒体记者帮忙与游戏公司交涉时却发现，想要回已经花出去的钱并不是一件简单的事情。
在记者现场联系游戏平台，并帮王女士通过邮箱向平台发送了身份证明、账单等证据后，10月15日，平台方面向王女士的账户存进2900多元，这个数字与王女士所说的10000多元相差甚远。
游戏平台客服人员：“我们经过核实是2182.32元，一部分在游戏主播那里，我们和主播的分成有的是3、7或者4、6，我们已经作加急处理了，我们去联系主播，估计需要一个月能处理好。”
记者又帮助王女士再次仔细核算了游戏消费，发现其小女儿的8月份游戏消费应该是10015.81元。随后，记者通过电话联系《迷你世界》游戏开发方深圳迷你玩科技有限公司，要求对王女士小女儿的游戏充值数额进行确认核实。
《迷你世界》客服人员：“如果他需要申请退款是需要联系平台方的，平台方是指哪里，这边帮他查看他的一个是手机平台，退款都是有一个流程的，如果玩家的家长需要去退款，是要直接去联系平台方的。”
手机平台客服人员：“这方面你也可以提供您的邮箱给我们这边，我们可以进行记录，到时候给您做个反馈。”
经过两三个来回的交涉，手机客服人员才同意把邮箱号码告诉王女士，王女士通过记者又将相关资料发送到手机平台公司。幸运的是，在了解到王女士家庭的困难情况之后，《迷你世界》游戏开发方表示将针对这起特殊充值事件，尽全力参与协调退款等相关事宜。
深圳迷你玩科技有限公司公关部负责人李经理：“因为它是情节特殊，然后这个家长确实是很贫困，就是说我们可以去帮忙去驱动合作商去帮忙，大家一起去驱动这件事情。”
