3、碎片时间利用起来
泡旅游论坛,看游客攻略,也看导游手记,一点一滴地积累各地民歌、适合带团玩的游戏、解决客户纷争的案例等,总有机会用得着。
4、做团队的贴心小管家
导游是不可以随便给游客药品和食物的,因为游客的既往病史和体质你都不清楚,以免好心办了坏事给自己惹来麻烦甚至官司。但是我的包里常备姨妈巾、创可贴、风油精、晕车贴之类的,花不了多少钱,也不会引发什么疾病,但可以攒下好人品。
不光是游客,就连随行的驾驶员我都一并照顾的妥妥的,天热递杯水,赶路晚了加个餐,困了乏了说个笑话、买罐红牛,下次再相遇,有的是他照顾你的时候。
5、发挥自己的优势
我身材匀称但长相一般,人群中不是一眼出挑的人,现在游客都喜欢美女导游也是人之常情。好在我声线好,做过老师播过音,我的讲解总是能在嘈杂的环境中吸引人认真去听,这是我的最大优势,也是必杀技。
另外我会做手工,有时会带一些材料在长途车中利用大家瞌睡的时间,做些手工,现场奖励给与我互动的游客,效果非常好,氛围很容易高涨,并且大家会觉得这是一份看得见的诚意,会珍惜,也会觉得这个导游很不一样。
6、把自己攒下来的经验定期和旅行社的人分享。
不要怕知识经验被别人学会自己就没有可拿捏的了,要知道你是主动学习,他们是被动学习,被动永远赶不上主动,但是你可以攒好人缘,得好资源,还可以在分享的过程中教学相长,怎么都不吃亏。
在我的带团生涯中,始终坚持讲解优先,服务其次,导购为三甚至忽略。