【上海热线汽车频道讯】7月23日，2026年上海市第二季度网约车服务质量乘客满意度测评结果正式公布。上汽集团旗下移动出行战略品牌享道出行凭借稳定的乘车体验、完善的服务保障体系与高效的客诉处理机制，在全市多家运营平台中名列前茅，其中车内空气清新度位列上海网约车平台首位。

    本次测评采用网上调查和暗访相结合的调研形式，累计回收有效线上样本3500份、暗访样本251份，围绕软件使用、车辆环境、驾驶员服务、安全出行等多个维度收集乘客真实出行感受。此次测评中，享道出行交出了一份亮眼的服务答卷，收获广大市民乘客的认可。

    这份优质的答卷，得益于享道出行长期落地的车辆精细化管控机制。在服务品质升级上，享道出行持续推行行业领先的洁净新标准，致力于为乘客提供"干净不贵"的出行体验，平台落地常态化清洁管控规范，运营车辆执行一客一通风、定期深度消杀养护，常态化巡检车容车况，这些举措切实回应了乘客在乘车时的环境需求，让乘客在乘车时真正感受到车内空间的清新、干净和舒适。

    与此同时，依托上汽集团完整产业配套优势，平台始终把乘客出行感受放在运营核心，从车辆、司机、售后全链条打磨服务细节。享道出行为广大司机师傅搭建完整的准入筛查、岗前培训、月度复训、动态考核体系，围绕平稳驾驶、文明沟通、突发情况处理等持续规范服务行为，稳步提升整体服务质感。

    平台持续优化用户反馈通道，乘客咨询、建议与投诉快速响应，及时化解出行途中各类问题。同时主动配合城市交通保障工作，节假日及大型活动期间灵活调配运力，充分满足市民通勤、商旅、短途接驳等多元出行需求。

    放眼全国，享道出行多年来在多座城市的服务质量考核中屡获佳绩。此前在惠州、珠海、广州、深圳多地均获评2025年度网约车服务质量最高AAA评级，收获良好口碑。

    未来，享道出行将始终怀揣服务初心，坚守品质底色，以乘客的美好出行期待为前行方向，用心守护每一段路途。为每一位市民构筑更舒心、更美好的日常出行图景，与城市共生共进，奔赴更具温度的出行新图景。