在2月5日的新闻发布会上，上海疾控专家特别提醒，一定要做好个人防护，“既要有一定的紧张度，又要用科学理性的态度对待”。同时，专家们还对市民关心的“口罩”“电梯按钮”等问题进行了解读。
在防护物资较为紧张时，口罩能重复使用吗？市卫健委党组副书记、新闻发言人郑锦的观点是——“部分情况下可以重复使用，但有四种情况不可以重复使用”。一般情况下，使用过的口罩在恰当保存条件下，如悬挂在洁净、干燥通风处，或将其放置在清洁透气的纸袋中，可以重复使用。重复使用时，需单独存放，避免彼此接触。
但当遇到以下四种情况时，郑锦建议不要重复使用口罩，包括去过医疗机构；近距离接触发热、咳嗽等症状人员；与居家医学观察人员近距离接触；口罩出现脏污、变形、损坏、有异味等情形。
这几天，公共楼宇电梯按钮是否传播病毒也引发了广泛讨论，有网友发布各种按电梯的方法，到底有没有必要呢？
“无需这么紧张。”复旦大学上海医学院副院长、疫情防控公共卫生专家组成员吴凡解释，目前已知，新型冠状病毒离开宿主后，抵抗力比较弱，存活时间非常短，而且现在市面上卖的酒精类等家庭常用消毒剂，几乎都能有效杀灭该病毒。另外，虽然流行病学调查显示，电梯间属于比较高危的场所，但也并非那么绝对，安全与否和具体乘坐人员的多少以及人员流动的密集程度有关。
目前，上海的小区楼宇、办公楼宇都有明确的消毒技术规范。未来，还会加大消毒频次。特别是对人流量比较高的电梯间，将定时打开通风、进行消毒。