原来春节前老人因乳房疼痛来瑞金医院就诊，当时接诊医生给她开了住院单也安排好了床位，但老人并没有按时住院。后来才知道当时因为老人家里几条宠物狗没有安排好，就没有来住院。春节后，宠物安顿好了，老人来询问医生什么时候可以入院。了解到老人患有乳腺癌，病不能拖，卢彦妍告知她需要再看一下医生的门诊确定手术时间，“她说不知道怎么预约、挂号，那我就带她去22楼挂号。”老人没有手机，卢彦妍帮老人在自助预约机上用自己的手机付款，老人再从贴身带着的布袋子中拿现金给她。两周后，乳腺外科副主任医师朱思吉接诊了老人。卢彦妍照旧带着老人付钱，请值班医生带老人办理住院手续等。一来二去，老人和她也渐渐熟悉了，“她主动告诉我自己是孤老，自己的姐姐90多岁了，因为房产纠纷早就不来往了。家里养了好几条狗，住院后狗托给邻居小姑娘照顾。”老人患有静脉曲张，走路时一翘一翘，也没有人搀扶，“我看了很担心，就问她有没有熟人的联系方式。”当时老人就从外套口袋里掏出一个香烟盒子，打开盒子都是一些皱皱巴巴的小纸片，上面写着邻居、居委会、房产官司律师的电话，平时也不与其他人来往。住院第一天，老人在病房内用淋浴设施洗澡后和医护说已经快一个月没洗澡了，“她还很开心地说这里是五星级宾馆的环境。”卢彦妍说，但是手术前一晚，老人非常紧张，让我当她外甥女，把户口放到她名下，“她的意思是万一明天手术失败，可以帮她料理后事，财产也归我们。”“我一听肯定要安抚徐阿姨，她一个人住院开刀，紧张是正常的。”卢彦妍于是和她介绍医院的麻醉科、手术室与乳腺外科都是非常优秀的团队，老人第二天要做的也是一个常规手术。
图说：卢彦妍喂老人吃饭。图源：受访者
当天上午做完手术，老人还是比较安静的，但到了晚上九十点，麻药过后老人变得不太开心，一直喊这里疼那里疼。“晚上十点半，朱医生从家里赶到医院看望、安抚徐阿姨，和她聊了一个小时候左右，她也不疼了，准备睡觉了。”卢彦妍第二天和同事交班后，特意从工作中抽出时间看望老人，“她像小孩子一样，还闹绝食，我就一点点喂她吃，和她说只有吃饭才好得快。”“我喂她的时候，她说要和我拍一张照片。”卢彦妍问老人没有智能手机，要照片干什么，“她说回家后看看也好，我就打印了一张黑白的。徐阿姨很有意思，拿到后亲了又亲。”卢彦妍坦言工作那么多年来，遇到过形形色色不同的病人，有些病人故作坚强，有些会在医护面前袒露心声，也有的病人看得很开，“徐阿姨这样的孤老可能因为长期独居，脾气比较古怪。但是照顾病人，注重精神慰藉与关怀是我们的本职工作。当我们用真心换真心，病人也能感受得到。”“广博慈爱”是瑞金医院的院训，宁光院长也一直说“帮人家，帮所有需要我们帮助的人。相互尊敬，相互热爱，相互帮助。”作为医护人员，卢彦妍希望每一个病人平平安安，在医院接受治疗取得良好的效果。
