上海地铁官网运营专页获取电子致歉信详细操作步骤如下：
登录上海地铁官网运营专页后，点击首页的“电子致歉信”菜单进入内页，故障线路的电子致歉信信息会置顶显示，点击该线路标志即可打开该线路当天的电子致歉信，点击右下角的“打印”按钮即可获得纸质版。
上海地铁官网提供的电子致歉信与车站纸质致歉信使用统一模板，并加盖电子章，具有相同效力。乘客不必在车站排队领取致歉信。
