12月20日，闭关修炼了9个月的新世界城重新亮相。在众多实体店内人气冷清的当下，众多消费者却纷纷蜂拥而至，都想看看这个有着105年历史的百货店里，有什么焕新吸睛之处？
根据国家统计局的数据，今年全国整体零售业增幅是三年来最低的，其中百货业在各个业态中的增幅又是最低的。为了应对如雨后春笋般崛起的全新的销品茂以及不断升级的消费之需，今年下半年，仅上海就有超过10家实体店开启了破茧重生的改造升级之路。
围绕着如何让消费者从被动的消费价值接受者转变为消费价值创造的参与者，新世界城在打造一个“中国最美百货”的同时，更聚焦在如何改变零售的传统基因，最大程度地注入休闲元素、社交属性和主题概念，为消费者带来多元化的消费体验，实现了从“传统百货”到“商业主题乐园”的转型升级式跨越。
以产品链思维来进行改造
根据国家统计局的数据，2019年上半年零售业单位中的超市、百货店、专业店和专卖店零售额比上年同期分别增长7.4%、1.5%、5.3%和3.0%，今年的整体零售增幅是三年来最低的，其中百货业态在各个业态中的增幅是最低的。
在这个体验经济时代，消费者已经成为整个行业生态的中心。如何将传统的线下实体店，打造为市民的“第二生活空间”？这并不只是从项目和商品定位来进行简单定位，而应从情景打造、社群运营、IP主题化等方面，从动线、环境、公共空间、业态上做出重新定义，需要有打造一站式体验的完整产品的思维逻辑，才能从过去的传统商场转型为真正的“第二生活空间”。
在31年中，在新世界股份有限公司总经理徐家平的引领下，新世界城先后经历了5个重要的历史阶段：1988年的大改制、1933年的大改建、2003年的大扩容、2015年的大拓展到2019年的大调整，新世界城在华丽转身之际，也逐步实现了蜕变。
作为上海百货业的标杆，新世界城的改造将为上海传统商业的升级创新探索一条全新之路。
看得见风景的地方聚焦“吸睛力”
有颜值才会产生吸睛力，喜美景、爱美物、转美物……如今的消费者，愿意为一切有“颜值”的事物买单。世界上的英国Selfridges、英国的Liberty利伯提、法国的老佛爷等，虽然历史悠久，却个个都是颜值担当。
为了打造一个“世界会客厅”，新世界将上海、世界、宇宙元素有机融合，凸显出“自然·生活”的设计主题。
商场设计依循“南园北水”，融入绿色与水元素，诠释着“南园北水”——南依人民公园，北临苏州河的城市原点地理特征。新世界城的五个主入口，分别寓意“金、木、水、火、土”，68号门的“白玉兰树”体现上海元素，“白玉兰”朵朵向上。
门厅采用了美国设计师的设计理念，以参天大树为背景，在自然中彰显出大气。南北共享空间让视野更为开阔，南中庭一、二楼空间打造“维也纳金色大厅”，南中庭三楼至十二楼“天地共存、天人合一”，五十五米的攀岩与天空“太阳系”交相辉映。商场顶部五颗星球灯光璀璨、绚丽多彩、五彩斑斓；上层采用了欧洲十八世纪经典建筑；中层吸纳了美洲十九世纪三十年代帝国大厦的造型特色。北中庭“群星拱月”与“海洋世界”，给人以“可上九天揽月，可下五洋捉鳖”之感。
以体验贯穿“记忆时光”
当为动画《火影忍者》中漩涡鸣人一角配音的声优竹内顺子出现在商场内，当松冈广大、佐藤流司、良知真次等演员也出现在商场内，伴随着大批火影迷的尖叫和欢呼声，中国首家由《火影忍者》动画制作委员会正版授权的《火影忍者》主题乐园亮相新世界城。
这部被日漫爱好者誉为“日本国民三大漫之一”的作品，在全世界收割了无数粉丝。《火影忍者》重新塑造了新世代动漫迷眼中的“忍者”形象，并创造出了一个令人瞠目而又心向往之的忍者世界。在这个近8000多平方米的空间里，共分火影之路、木叶隐村、忍道、忍界大战、幻影秘境等众多板块，不论你是想要追忆《火影忍者》的“怀旧派”，还是希望能够体验忍者修行的“实战派”，都能梦想成真。沿着火影之路进入乐园后，穿行过光影长廊，在一片黑暗中，火的姿态突然显现，伴随而来的是无数熟悉《火影忍者》的超燃瞬间。为了给消费者带来真实的忍者世界的感觉，《火影忍者世界》引入动感4D特效座椅，并通过炫酷VR，打造身临其境的体验，造沉浸式体验版块“记忆之光”。
在消费升级的大环境下，年轻消费者不断寻找着好玩、新颖的方式，来释放每天的压力，期望通过品牌来释放个性、表达自我，体验性消费大势所趋。因此，在新商场中，除了注重消费者的感官体验和心理认同以外，处处关注到消费者的价值认同和价值创造。新世界股份有限公司总经理徐家平介绍说，在电商时代、全新体验、IP主题和文化认同无疑成为了引客利器，调整后的新世界将体验占比提升至28%，通过打造“七大十小”体验项目，来提升顾客体验度。
在这里有世界最高的室内攀岩，从南中庭三楼至十二楼，高度达到55米，攀岩项目更是新世界人突破自我、永攀高峰的精神写照；位于十楼的杜莎夫人蜡像馆是中国大陆第一家杜莎夫人蜡像馆，年接待游客已超百万人次。馆方计划通过两年，打造全球旗舰店。中国百货首家海洋水族馆，整个水族馆宽度3米、水深3米、最大观景弧形玻璃墙的长度达20米，共饲养着628条不同种类的海洋鱼类。东南圆弧角将打造超广角立体观光休闲楼，在这里，可以平视浦东陆家嘴摩天建筑群，鸟瞰黄浦江、外滩、南京路步行街及人民公园全景的最佳观赏点；新世界冰雪乐园，是上海首家集冰场、冰壶、冰屋、冰吧于一体的冰雪体验空间，让你置身“北国风光”。
“家经济”和“她经济”成双引擎
在室内赛车道上，孩子能体会到赛车手的乐趣；在篮球、乒乓球运动体验区，运用AR、M R技术将真实的篮球互动与虚拟的篮球体验相结合，区域还设置了智能乒乓发球机；在共享钢琴吧，用钢琴等乐器的音乐表演营造优雅的环境；在入口显著位置真实再现了纽约中央火车站经典的四面钟造型，这里将成为打卡网红地；在“百年公交”主题营造餐饮体验街上，定制了“复兴号”列车模型，在四条廊植入了“电车文化”、“公交文化”、“地铁文化”和“出租车文化”。
以“她经济、家消费”为双引擎，经过精准的消费洞察，太太消费和家庭消费成为了新世界城商品调整的主力目标，其中26-45岁年龄层的顾客占比将达到60%左右，新店大力引进首店、旗舰店、集合店、体验店。
为强化“她经济”，化妆品区域扩大近一倍，增加了珠宝、时尚配饰和更多轻奢包袋品牌。包括：Gucci（古驰）珠宝店，是继法国之后的全球第二、亚洲首家古驰珠宝专卖店，这里将同步出现古驰世界最新款的珠宝首饰；引进法国高端奢华美容品牌HR(赫莲娜)、美国功能性护肤品牌Kiehls(科颜氏)，引进美国彩妆当红品牌Nars (纳斯)、法国著名化妆品牌Clarins (娇韵诗)、日本知名护肤品牌POLA(宝拉)，还包括法国高级护肤品牌Bonpo int博普缇全国百货首店、全球公认的死海海泥护肤品牌AHAVA 、日本专业胶原蛋白品牌Elixir等。
新世界城共引进各类网红餐饮51家，地下室是“风尚小吃”、九楼是“风味小酌”、四至八楼是“风情小资”，引入了陶陶居、邵东家、右院、鳗鳗丼、泰椰爷、炉丼等全新餐饮品牌。
相/关/链/接
细节决定体验
【歇脚】各楼层减少了15-20%的营业面积作为顾客观景、休闲区域，一楼至四楼每层都有咖啡或者网红茶饮，在共同空间放置休息座椅，方便顾客歇脚。
【入厕】每个楼层的厕所在颜色、用材上进行场景打造，并人性化的根据楼层的客群变化，调整了男女厕位比例。10个楼层共有14个公共厕所区域、329个入厕位，比原先入厕位增加了9.3%。
【母婴】八楼商场妈咪小屋功能打造智能化母婴室，用电子感应门分隔出独立私密的母婴小憩天地，配备温奶器、热水壶、宝宝尿布更换操作台，另备有应急纸尿裤、防溢乳垫，为母亲提供温馨舒适的服务。
【服务】在商城内提供“空乘式服务：收银台的“立式”服务、女鞋柜的“蹲式”服务、售后的“一站式”服务、会员的“尊享式”服务、一线的“管家式”服务的“六式”服务，提升服务温馨度。
新世界曾创造了上海滩的“六个最”
1、1914年，由黄楚九、经润三合伙创建的新世界游乐场，是当时上海滩规模最大的游乐场所，也是最早的综合性娱乐场所。
2、当时的新世界为吸引客流推出了上海最早的戏曲“月票”，吸引了很多戏迷。
3、1916年，创刊了《新世界报》，是中国新闻史上最早出现的、由游乐场出资创办的第一份文化报。
4、1923年，越剧的诞生地，越剧演出从此一票难求。
5、1926年，“新世界游乐场”举办了中国最早的电影博览会，联合当时上海35家影片公司，每天放映6部中外巨片。
6、解放后，改名为“新世界百货商场”。
