给侨民发口罩，组织捐款活动
韩国人朴相珉：大家一起努力，中国一定能够渡过难关
图说：朴相珉（右）发放口罩。新民晚报记者张龙摄
2月7日下午，韩国人林女士走进位于闵行区上海韩国商会所在地的炫润国际大厦一楼，用免洗洗手液洗过手，测过体温后，来到大厅中央口罩发放台，向工作人员出示了护照，拿出手机在微信小程序上对提前输入的身份信息进行了对照验证，通过后领到了5个口罩。林女士对记者说，自己住的小区门口实行严格登记，快递外卖都不能进入，虽然有些不方便，但让人有安全感，小区周边的商店都在正常营业。在口罩发放现场，上海韩国商会副会长朴相珉正在组织发放工作。
1月25日，上海韩国商会、驻上海大韩民国总领事馆、驻华东韩国人事件事故支援协会三家机构组建了“非常对策委员会”，委员长就是朴相珉，牵头组织日常防疫防控志愿者工作。他介绍，从2月3日开始，委员会的一项重要工作就是向在沪韩国侨民发放口罩，截至2月6日，已经有6000多位韩国人领到了口罩。除了向本国侨民发放以外，他们还联合其他韩国民间机构向上海民间机构和政府机构捐赠了8万多个口罩。
朴相珉向记者展示了他们开发的用来申领口罩的微信小程序，韩国侨民不仅可以在小程序上申领口罩，还能看到翻译过的中国政府发布的疫情信息。记者看到，委员会组织的一个捐款活动也正在小程序上进行，“现在已经收到25万元人民币的捐款了，活动捐款我们准备用于在沪侨民的防疫用品购买，对上海民间机构和政府机构的捐款，以及对武汉地区的捐款。”
图说：朴相珉为进出大厦的人测量体温。新民晚报记者张龙摄
因为这次疫情，朴相珉不仅自己日常生活上受到了影响，在上海开的公司也暂停运营，原本和客户签定的合同也无法继续，经济受到了损失。后期委员会的一项工作就是分析韩国侨民和企业遇到的困难，研究解决对策。“虹泉路韩国街上许多商家这次因为租金和人力成本遇到了困难，我们也希望政府能帮忙解决。”但他相信，这些都是暂时的，只要大家一起努力，中国一定能够渡过难关，自己的生活也能恢复正常。
他认为，现在上海防疫防控工作管理得非常好，进入小区、商务楼都要登记和测体温，春节假期延长等措施都非常有用。现在对于韩国侨民来说，面临的最大困难是，疫情信息鱼龙混杂难辨真伪，分类识别靠谱信息的工作很重要。
新民晚报记者 屠瑜
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上海为在沪外籍人士获得疫情信息开辟两个新渠道
市外办官网每日五种语言发布 12345提供七种语言咨询服务
不知从哪里获得可靠的疫情消息这个问题，困扰着许多在沪的外国人。其实，上海已经为在沪外籍人士开辟了两个获得最新疫情防控信息的新渠道。记者从上海市政府新闻办了解到，从2月1日开始，上海市政府外事办公室在官方网站（wsb.sh.gov.cn）推出“疫情防控”专栏，用中、英、法、日、韩五种语言，编发每天新闻发布会的内容，通报最新疫情防控动态及防护提示。
此外，上海市12345市民服务热线和市外办合作，从2月2日起，针对本市疫情防控方面常见问题，提供英、日、韩、法、德、俄和西班牙语在内的7个语种在线咨询服务，服务时间为每天8：00-20：00。此外，非外语坐席服务时间，热线话务员也会将外籍人士咨询求助电话转接至相应外语志愿者，接听处理。并且，有关电话纳入紧急流程办理，开通绿色通道。
“原本因为疫情还有些许不安，多亏12345，让我踏实不少。”7日下午，拨通王小姐的电话，传来的话语是连声的“满意”。王小姐来自日本，长期生活在上海。中文不够好的她想了解，如果出现症状该如何寻求帮助。工作人员耐心用日语告诉她身边发热门诊医疗机构，出现症状可就近就诊。在她看来，上海防控措施能在短时间内，有条不紊、快速响应，实属不易。身边不少朋友也会时时发信息关心她的需求，让她备感温暖。“上海是我的第二个家，为了这座城市的健康安宁，我们心连心，一起抗疫情！”
“Hello,Sir.What Can I do for you?”下午3时许，12345外语客服人员沈颖接起了电话。电话那头一位外籍人士说起了最近烦心事。原来，他想咨询回国是否有出入限制。另外，工作签证过期，又该怎么做。“目前上海和印度并没有对出入境有任何限制，但是鉴于疫情严重，我建议若没有特殊事情，尽量留在上海。至于工作签证问题，我会立即把您咨询的问题给出入境管理局，让他们给予回复。”沈颖用流利英语说道。
这位来自印度的外籍人士说：“不少印度朋友看了国外发布的中国疫情消息，有不少担忧，我告诉他们‘这里都挺好’。”“我看到了中国人民的团结一心，我真正感受到了中国力量。”
记者在现场看到，短短1小时内，先后有2位外籍人士打来电话，咨询口罩购买渠道、休假延期会不会影响出入境手续时效和他们正常行程等等。沈颖介绍，自疫情爆发以来，外语来电量明显增多。“我们主要及时提供疫情防控方面的准确信息，让外籍人士增强防护意识，给他们吃‘定心丸’。”
新民晚报记者季晟祯
