在淅淅沥沥的小雨中，穿过偌大的停车场，记者前天下午走进了普陀区“真如二号”医学观察集中隔离点，正好遇到一群穿着防护服的工作人员，上楼前往房间打扫卫生，清理物品。“我们从2月1日开始驻守，吃住都在这里，近2个月了，每天做的主要就是3件事：送餐到客房、收垃圾和清扫客房。”集中隔离点客房服务组组长陈珏雯告诉记者，看上去简单的事情，因为服务对象和场所的特殊，就不是那么容易了。而且，组里成员大多非专业人员，不少是90后，害怕、紧张、畏难情绪，成为他们上岗前最需要克服的困难。“我们有位90后湖北籍姑娘，是个管人事的，做客房服务员10多天，已经刷了100多个抽水马桶，刷得很干净，这可是她以前从来没有做过的。”
图说：身穿防护服，刚刚清理完房间的工作人员接受消杀 新民晚报记者 张龙/摄（下同）
最后再检查一遍
“真如二号”医学观察集中隔离点是由一家酒店改造的，看到隔离点招募志愿服务人员的信息，普陀区国企中环国际酒店的员工纷纷报名，餐饮部经理陈珏雯被如愿选中，担任了隔离点客房服务组组长。
服务组堪称一支特别的小分队，组长和10名成员大多没有当过客房服务员的经历，基本上是现学现做。“刚来时，我们只有4个人，承担了所有客房隔离人员一天三餐的送餐任务，还有客房的卫生清理等，工作量很大。刚开始做的时候，心理负担比较重，有点怕。”陈珏雯坦言，怕有危险。“家人们担心我，我只好安慰他们，没事的，我会保护好自己。”
陈珏雯带领组员们迎着危险上，首先是做好防护工作，每天必穿防护服，但穿脱防护服费劲费时，不但防护面罩和护目镜容易起雾，手套也容易和衣袖脱落，一般都是经过互相帮忙，才能穿戴严密，作为组长的陈珏雯，最后还会再检查一遍，确保万无一失。她还要耐心告诉组员们，只要防护得当，不会有问题。
90后姑娘刷马桶
一直报名要做隔离点志愿者的中环国际酒店人事部门员工周鸿宇，3月18日才接到通知，来到了隔离点的岗位上，但让这位1998年出生的湖北籍姑娘没有想到的是，她来的第一天，就是给客房铺床，“干这些活对我来说都是头一回，我向有经验的同事讨教，很快就学会了，铺的床整整齐齐，领导还表扬了呢！”周鸿宇告诉记者，2天后，她又被安排清洁抽水马桶。经过14天的使用，马桶都比较脏，师傅对整个房间进行消毒后，周鸿宇进入卫生间，先是盖上马桶盖冲一次，然后开始用马桶刷刷马桶内壁，再用蘸有消毒水的专用抹布擦拭马桶盖圈，当遇到一些污垢比较多、比较难刷的马桶，就会使用同事传授我的小技巧，倒点热水冲一冲，就好刷些了。“印象最深刻的是其中有一个马桶，里面全是污垢和便便，脏得无法形容，我看到后忍不住叫了一声‘这么脏’，当时在外面收垃圾的小哥也被吸引进来，帮忙倒热水冲，我继续刷，耗时差不多15分钟才刷好，一般刷个马桶只要5分钟左右，这个是我刷的时间最长的‘黄金’马桶。”
说到这里，周鸿宇笑了起来，“第一次刷马桶，感觉有一股味道，受不了。同事对我说，你习惯就好了。” 果然，刷了几个马桶后，周鸿宇就觉得没什么了。这一天，她一共刷了46个马桶。如今，这个数字已经达到了100多个。
1999年出生的王艳，是中环国际酒店的餐饮领班，刷马桶也是个生手，不过现在刷起来可熟练了。她第一天来时，一个人铺了30个床。王艳说，铺床也是个技术活，程序比较多，“铺到一半时，我就体力不支了，手臂酸得拉不动床垫，甩不动床单，套不动被子了，但我还是坚持完成了第一次的客房服务。”
服务组几乎所有的人，都拖过地板、铺过床，刷过马桶，现在个个成了清扫达人。
