图说：客房服务组组长陈珏雯每天都会给组员们开会
兼任起快递员
“特殊住客”们虽隔离于此，但每日三餐的盒饭是要保质保量的，每顿餐送达前，陈珏雯会事先写好一张小纸条，注明每层楼甚至每间房的用餐数，比如有的房间要加饭，有的白天双份，晚上单份等。这些可都要事先写清、注明，并核对无误。
有一次，一位回族同胞提出，他要吃不含猪肉的餐食。陈珏雯马上安排给他送去了专门的清真餐，回族同胞很满意，在他住的房间门口，贴了一张小纸条，上面写道：“谢谢，辛苦您啦，祝您一切顺心！”陈珏雯说，看到这个小纸条，大家的心里暖洋洋的。
客人们有时会在网上下单买些生活用品寄到隔离点，家人、友人也会送些东西过来，服务组工作人员都会核对检查后送上去，在送餐的同时，还兼任起了快递员的角色，一车餐食往往要配上一车快递。
用淡定应对“三怕”
在隔离点待了近2个月，陈珏雯总结说，干活时有3个“怕”。
第一个怕是送餐时遇到房门打开探出个头来，这是违反规定的。有一次，1997年出生的杨小燕去送餐时，也许听到了脚步声，有人就开门了，“我当时看到房门开了，还有人伸出头，心里一阵狂跳，感觉好紧张，一时不知道怎么办了。后来静下心来，马上对他说，请把门关上，等送餐完毕后，再开门取餐。然后把餐盒放在了门口的小板凳上。”后来，送餐员每次送餐时都会喊一声：开始送饭啦，送完再大喊一声：开饭啦。
第二个怕是收生活垃圾时，垃圾袋口没有扎。服务组最年轻的成员黄智豪，是中环国际酒店的餐厅服务员，这位2000年出生的上海小伙子，和同事赵正云一起，负责每天两次到楼层去收生活垃圾，他说，第一次看到垃圾袋口没有扎，他马上想到，病毒会不会从垃圾袋里跑出来……“这让我心惊胆战的，但此时也管不了那么多了，赶紧用准备好的工具，把垃圾袋口扎好，这才松了一口气。”黄智豪说，住店客人每日3餐产生的厨余垃圾，以及外卖、快递所丢弃的生活垃圾，都要及时清理并装袋，每天都有十几袋之多。
第三个怕是用了14天的房间太脏，那打扫的时间和停留在楼层的时间过长，危险性也大。陈珏雯表示，好在通过实践，现在大家的胆子大了、经验有了，都能淡定从容应对、处置这“三怕”。“每当14天隔离期过后，会有一部分住店客人离开这里，待对房间进行整体消杀后，过个一两天，我们就要全体出动对客房来个大清扫，最多的时候一天打扫出119间干净的留验客房，以备后续之用。”
来做一套八段锦
在中环国际酒店，陈珏雯被誉为“颜值担当”，有人这样描述她：温柔的发型、优雅的转身……到了隔离点，陈珏雯脱下酒店职业装，变了个模样，她穿上防护服，到客房打扫，每次收拾完都是一身汗，一天要洗几次澡。
陈珏雯爱美，但在隔离点，不能化妆，化了也没有用，但她仍然随身带着护肤品。同为女性的中环国际酒店总经理王珣，来隔离点看望大家时，注意到了陈珏雯被消毒水泡得越来越粗糙的手，塞给她的一瓶护手霜。
陈珏雯说，紧张的工作之余，大家也会轻松一下，“如趁着难得的午餐空闲，我们会跟着驻点医生学方舱医院那样，来做一套八段锦，学着手机里的视频和医生的示范‘舞’起来，每个人都尽力伸展着自己的肢体，让疲惫了许久的身心，得到片刻的休整。”
下午3时多，打扫整理完客房的工作人员，脱下防护服，第一时间进行了全身消杀。由于长时间处于消毒水和酒精的环境中，记者看到，他们的眼睛里布满了血丝，但大家还在谈着晚上的工作，明天还有什么任务等。“疫情不退，我们就会在这里坚守下去！”听着陈珏雯组长的话，大家频频点头。
新民晚报记者 江跃中
