一套“一网统管”的城运平台，纳入城管“一体化指挥系统”，不仅能将发现问题的渠道变被动为主动，更能对应急突发事件进行快速处置。记者今天获悉，第三届进博会将至，闵行区新虹街道的城管部门依托今年“上新”的一体化指挥执法系统及“企服通”等APP，加大城市环境保障力度。
单兵设备实时回传画面
一体化指挥系统 金旻矣摄（下同）
在新虹街道城市运行管理中心，记者看到，大屏上的“新虹街道城市运行管理平台”中已接入了“城管一体化指挥系统”模块。模拟演示中，针对“虹桥商务区垃圾分类检查”的任务，系统立即自动显示离门店位置最近的队员，值班指挥长、新虹城管中队副中队长顾春晖“派单”后，队员立即赶赴现场。通过3个最近的鹰眼摄像探头和队员身上配备的“单兵设备”，执法画面实时回传。
“通过这套系统，可实现快速派单快速处置，突发事件七八分钟内就能处理完毕。”负责人表示，在第三届进博会即将召开之际，通过该系统可及时快速地对城市环境进行执法保障。
记者获悉，目前新虹街道城运中心和城管中队进行一体化运作，整合城管、综治、应急三方资源，统筹执法、管养、社会三方力量，建立联勤联动机制，为街面、居委、村委、楼宇四类网格提供执法保障。依托案件分析BI系统，可对市容环卫、公共设施、公共服务、纠纷调解4大类144小类热点，将重点问题推送给城管部门处理。
企服通APP服务楼宇
企服通APP服务楼宇
新虹城管中队辖区内，居民小区只有不到30个，商务楼宇却众多。针对这个特点，街道和城管部门今年还开发了“企服通”APP，商务楼宇中的企业可通过网络快速反映问题。比如，工作人员通过“企服通”反映申长路垃圾箱旁有人乱倒垃圾，流转至城运平台后，城管队员立即到现场进行处置。
城管楼宇工作室
同时，虹桥商务区内还设置了5个“城管楼宇工作室”，服务白领和商户。记者看到，工作站内张贴着楼宇执法事项清单，还有各种政策资料、便民服务设施等。楼宇管理人员和商户可以前往工作室，对户外广告设置、楼宇市容环境责任区管理、楼宇违法搭建和生活垃圾分类投放等城管执法事项进行咨询投诉。
此外，社区治理通APP和物业直通车等，也可让绝大多数社情民意，通过一线工作人员进行收集和传递。自运行以来，新虹城管中队投诉明显下降，前端自行解决率达99.42%。
5682处点位76%已整改
在今天的上海城管执法系统“双迎”城市环境执法保障现场会上，城管部门表示将在全市范围内总结和推广新虹街道的成功经验。
据悉，今年以来，全市城管执法系统全面推进营商环境、街面环境、人居环境、生态环境建设，重点落实进博会执法保障及一江一河专项治理，开展联合执法整治行动7181次，依法立案查处各类违法违规案件79904起。
针对“双迎”城市环境问题，市城管执法局已先期共梳理下发涵盖占道亭棚、“一江一河”沿线、户外广告招牌、占道洗车等4批问题清单、共涉及具体点位5682处。截至目前，整改完成率已达76%，其余点位将在进博会前全部整改完毕。
