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细思极恐!女子打完车,一个“小红点”还在闪…
热透社

细思极恐!女子打完车,一个“小红点”还在闪…

新闻坊 2021-04-20 05:00:40

时下,打车软件因其快捷、便利

而大受欢迎,

但“火爆”背后存在的安全问题

也逐渐暴露出来,

用户的信息安全更是备受关注。

近日,杭州的闻女士(化名)突然发现

自己平时使用的嘀嗒APP,

正在悄悄窃取自已的隐私。

闻女士平时一直使用

嘀嗒APP的顺风车业务打车,

前些天,发现该款APP

一直在偷偷录音,

而且自己还不能关闭。

闻女士说从今年3月份起,

会接连收到“程序仍在录音”的提醒短信。

4月15日,

闻女士再次通过嘀嗒顺风车业务打车回家,

她特别留意了时间,

当晚9:49左右下的车,

但收到短信提示

“录音将持续到10:13左右关闭”。

【乘客接到“仍在录音”的短信提醒】

记者打开嘀嗒APP

进入安全中心页面,

点击-行程录音保护

再点开“行程录音保护”:

记者发现这一功能在授权后才可使用。

让闻女士不安的是

自己都已经下车了,

还要被多录20多分钟

于是她将录音截图发给客服

客服却让她卸载软件

【乘客闻女士与嘀嗒客服对话】

记者通拨通了嘀嗒APP

全国客服400热线,

8032号工作人员

给出的解释是,

录音只存在于行程过程中,

如果超出行驶里程仍显示录音,

可能是乘客自己

没有点击“确认下车”造成的。

嘀嗒APP客服表示:

乘客下车后,还需要点击‘确认下车’,点击后一方面会付车费,另一方面行程录音会自动结束。另外,

乘客可以自行检查录音和行程情况,在嘀嗒APP-乘车记录,能看到自己的行车记录、录音时间等。

【系统自动结束本行程的通知】

说到“确认下车”这个操作,

闻女士很无奈,

她回忆说:

闻女士

每次行程结束后,系统会显示‘行程结束,感谢参与绿色出行’,再就是评价体验或是投诉,

根本就没有手动‘确认下车’的选项,现在也搞不清楚到底是司机帮我确认的,还是系统帮我确认的。

行程结束后系统显示页面,并未出现需乘客手动点击的“确认下车”选项

根据客服指示可以自查录音和行程记录,

闻女士给记者

显示了在嘀嗒APP上的乘车记录,

记者发现前一天的两笔顺风车订单中,

都出现了录音时长和里程时长

不匹配的情况。

中午订单,

闻女士的行程大概40分钟左右,

录音时长显示1小时03分59秒;

晚上订单,

闻女士的行程在30分钟左右,

录音时长显示只有21分钟。

闻女士坦言:

“这个自查又有什么意义呢?!

都是不匹配的。”

记者把闻女士这一问题

反映给嘀嗒出行工作人员,

经过了几个小时调查后,

官方给出了如下解释。

查看这位乘客近期订单,发现确实有行程结束后,信号(录音)上传的时间段有一段空白。可能因为信号的问题,数据没有实时上传,录音没有实时截止,没有及时关闭录音功能。

乘客给我们提出建议非常好,后续也想配合用户一起将用户的隐私安全做得更好,让乘客很容易就找到“录音暂停”的位置。

看到这里,

大家是不是和小坊一样

拿出了手机,

看看有没有打车APP在悄悄录音?

类似的情况,

有没有在别的APP上碰到过?

   

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