时下,打车软件因其快捷、便利
而大受欢迎,
但“火爆”背后存在的安全问题
也逐渐暴露出来,
用户的信息安全更是备受关注。
近日,杭州的闻女士(化名)突然发现
自己平时使用的嘀嗒APP,
正在悄悄窃取自已的隐私。
闻女士平时一直使用
嘀嗒APP的顺风车业务打车,
前些天,发现该款APP
一直在偷偷录音,
而且自己还不能关闭。
闻女士说从今年3月份起,
会接连收到“程序仍在录音”的提醒短信。
4月15日,
闻女士再次通过嘀嗒顺风车业务打车回家,
她特别留意了时间,
当晚9:49左右下的车,
但收到短信提示
“录音将持续到10:13左右关闭”。
【乘客接到“仍在录音”的短信提醒】
记者打开嘀嗒APP
进入安全中心页面,
点击-行程录音保护
再点开“行程录音保护”:
记者发现这一功能在授权后才可使用。
让闻女士不安的是
自己都已经下车了,
还要被多录20多分钟
于是她将录音截图发给客服
客服却让她卸载软件
【乘客闻女士与嘀嗒客服对话】
记者通拨通了嘀嗒APP
全国客服400热线,
8032号工作人员
给出的解释是,
录音只存在于行程过程中,
如果超出行驶里程仍显示录音,
可能是乘客自己
没有点击“确认下车”造成的。
嘀嗒APP客服表示:
乘客下车后,还需要点击‘确认下车’,点击后一方面会付车费,另一方面行程录音会自动结束。另外,
乘客可以自行检查录音和行程情况,在嘀嗒APP-乘车记录,能看到自己的行车记录、录音时间等。
【系统自动结束本行程的通知】
说到“确认下车”这个操作,
闻女士很无奈,
她回忆说:
闻女士
每次行程结束后,系统会显示‘行程结束,感谢参与绿色出行’,再就是评价体验或是投诉,
根本就没有手动‘确认下车’的选项,现在也搞不清楚到底是司机帮我确认的,还是系统帮我确认的。
行程结束后系统显示页面,并未出现需乘客手动点击的“确认下车”选项
根据客服指示可以自查录音和行程记录,
闻女士给记者
显示了在嘀嗒APP上的乘车记录,
记者发现前一天的两笔顺风车订单中,
都出现了录音时长和里程时长
不匹配的情况。
中午订单,
闻女士的行程大概40分钟左右,
录音时长显示1小时03分59秒;
晚上订单,
闻女士的行程在30分钟左右,
录音时长显示只有21分钟。
闻女士坦言:
“这个自查又有什么意义呢?!
都是不匹配的。”
记者把闻女士这一问题
反映给嘀嗒出行工作人员,
经过了几个小时调查后,
官方给出了如下解释。
查看这位乘客近期订单,发现确实有行程结束后,信号(录音)上传的时间段有一段空白。可能因为信号的问题,数据没有实时上传,录音没有实时截止,没有及时关闭录音功能。
乘客给我们提出建议非常好,后续也想配合用户一起将用户的隐私安全做得更好,让乘客很容易就找到“录音暂停”的位置。
看到这里,
大家是不是和小坊一样
拿出了手机,
看看有没有打车APP在悄悄录音?
类似的情况,
有没有在别的APP上碰到过?