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热透社

吃个饭隐私全没了?揭秘扫码点餐背后的猫腻

上海崇明 2021-06-11 05:18:28

   定制:

  花费数万元

  所有权和数据“归自己”

  除此之外,市面上也有走“高端定制”路线的软件系统开发商。可以根据客户需要开发出带扫码点餐功能的专门系统,并采用独立的服务器和数据库, “所有权和数据归你自己”。

吃个饭隐私全没了?揭秘扫码点餐背后的猫腻

  某品牌一体机宣称可“自动会员收集”

  “我们主打定制开发,根据你的具体需求来做定制软件和系统。”记者联系上北京一家软件公司。一名工作人员介绍说,一般大型连锁餐饮机构会做属于自己的一套系统。不过价格则要数万元。“纯开发,一个月左右时间就可以完成;加上设计等工作,最多一个半月搞定,包一年免费维护。”

  这种“定制开发”的软件系统,与市面流行的餐饮扫码点餐系统有何区别呢?该工作人员介绍说,最大的区别在于,软件系统的所有权和数据所有权归谁所有。“你购买其他软件或系统,所有权不在你这儿,消费者数据也不是你的。说白了,只不过人家给你用这个软件而已。”

  据其透露,目前市面餐饮企业多运用现成的saas系统,好处是可以直接购买使用,适合预算不高、不看重数据和所有权的个体商户。“顾客的数据主要不在你手里。而我们,会依托服务器、数据库的搭建,到时候所有顾客的相关数据归您自己所有。”

  “每月、每天的销售额和销量,什么菜品卖得好等等,经营状况一目了然。还可以向顾客发广告信息、推相关活动等。”该工作人员表示, 一旦使用定制系统,每个用户只要扫码点餐,其手机号、头像、昵称,喜欢点什么菜等等,都会存储在数据库服务器里。商家只要在电脑网页的后台,就可看到所有用户的数据。“即使顾客换了头像和昵称,根据其手机号等信息,也能知道他/她最近的消费情况。既可以做‘商业用途’,还可以进行其他数据挖掘和分析推广。”

  声音:

  杜绝过度索权

  应有多种点餐渠道

  “不能因为点餐的缘故,就强制性要求用户把个人信息授权给你,这本身就是非法行为。”中国政法大学传播法研究中心副主任、中国消费者协会专家委员会委员朱巍说。他表示, 扫码点餐,不能变成非法窃取用户个人信息的一个工具。对此,国家多个法律均有规定。比如前不久开始公布实施的《网络交易监督管理办法》(国家市场监督管理总局令第37号)中就提出,诸如一些敏感的个人生物特征信息、位置信息、个人行踪等,必须要逐项授权,取得消费者同意。

  朱巍认为,个人信息的获取和使用要有边界,且必须遵循合法性、正当性和必要性。现实中,扫码点餐存在的主要问题,就是过度索权。“为什么大多采取扫码点餐呢?你要给用户选择的权利。这是 消费者权益保护法中所说的用户选择权。”他补充说,“37号令”也好、个人信息保护法草案二审稿也好,均表示如果用户拒绝给予个人信息,商家拒绝提供相关服务,这是不行的。

  “智能手机时代,点餐应该是有多种渠道和方式的,而不能只留下扫码点餐这一种形式。”朱巍说,如果全用手机扫码点餐,对于老年人群体来说,也是一种不公平。现实中,一些商家就是把扫码点餐作为幌子,实际上是拿扫码,做个人信息的授权和采集。除此之外,个人信息保护法草案二审稿中也规定, 点完餐消费结束之后,一旦消费者不在餐厅或者不再使用某个小程序了,相关方面也有后续责任把顾客点餐的信息删掉。“现实中针对这块儿的内容,也还要继续严格落实。”

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