去年，黄浦区西藏南路1433弄新中苑小区启动电梯改造工程，居民都期盼着尽快用上新电梯。然而，小区第一批安装的5部奥的斯电梯自今年2月交付使用以来，故障频频，迄今已维修了百余次。更让居民们担忧的是，3个多月来，居民被关在电梯里、被电梯门夹住的情况时有发生。
如今，小区各楼栋第二批电梯也将迎来验收，因为第一批电梯的运行问题尚未完全解决，居民们对第二批电梯的安全性充满了忧虑，“上下楼是高层住宅居民的命脉，这样的电梯，怎么让人放心使用？”
就上述问题，上海奥的斯电梯有限公司相关工作人员表示，新中苑小区的电梯确实存在安装问题，主要是门中缝没有调整到位。该工作人员还表示，目前，已经投入使用的5幢楼的电梯门均已经过整改。整改后，故障率已经有明显下降。
保洁阿姨遇“电梯惊魂”
“不久前，一天晚上11点多，我在5号楼27楼拖完楼道，坐电梯下楼。到了25楼，电梯就不动了。”新中苑一名临时打扫楼道的保洁阿姨说，电梯停住后不久，电梯门就开始一会儿开、一会儿关，且速度很快，她根本不敢迈出门。“我按了电梯上的报警按钮，没人回答，只有一个提示音一直在重复‘电梯有故障’，我又打电话给我老公，打了几次才打出去。”
后来，保洁阿姨的老公报了警，民警爬楼梯到25楼后，用手将门扒出了空间，“我就赶紧逃出来，逃出来后民警把手一松，电梯门就关上了。”这名保洁阿姨回忆，当天她足足被困了40多分钟。
“我们很多业主都见证了这一情况。”住在5号楼24楼的周女士说，当天，救援人员本可以坐4号楼的电梯到27楼，然后通过连通4、5号楼的顶楼消防通道抵达5号楼27楼，然后再走两层楼梯前去救援。“不过，5号楼27楼的门被顶层居民上了锁，4号楼一扇门还被居民换成了防盗门，消防通道根本没法走。”
最后，救援人员只能走了二十多层楼梯，才到达保洁阿姨的被困地点，把阿姨救出来。
3个月百余次报修记录
记者了解到，自今年春节前后验收交付以来，电梯频频出状况，尤其是1号楼和5号楼的电梯，几乎每天都要维修，且已发生了多起居民被关、被夹事件。
“那天把我吓得血压都升高了。”一想起被电梯门夹的经历，家住新中苑小区5号楼的佟阿姨就心有余悸。
5月25日，佟阿姨夫妇从外地旅游回来，从1楼坐电梯到24楼回家。“我坐电梯到24楼时，电梯门自动打开了，我刚想走出来，门迅速自动关起来，就把我夹住了。”佟阿姨说，电梯门关上的时候没有弹开，而是把人紧紧夹住。“门夹在我手臂上，我本能反应就是用力把门拨开，然后人缩进（电梯轿厢里）去了，刚一退进去，门就关上了。”佟阿姨说，退进电梯轿厢后，她什么按钮也没摁，门又自动打开了，她便趁此机会赶紧冲了出来。
可让佟阿姨没想到的是，她前脚刚刚逃出来，后脚跟上来的老公也被夹了。“他把行李车推出来的时候，连人带车被夹。他马上把行李车先扔出来，行李全部摔在地上了，他才能再退进（轿厢）去，进去了以后，等门再一次自动打开的时候才逃出来。”
佟阿姨在和邻居说起自己的遭遇时才发现，当天有多名邻居被电梯门以同样的方式夹了。
“我老婆也和我说过这个情况。”住在19楼的郭大叔告诉记者，不久前，他太太和5楼一位邻居一起坐电梯上楼，5楼邻居正要出门时，被电梯门夹住了，邻居赶紧把门扒开，才得以逃出电梯，“我老婆看到，吓得回来和我说了好几次这个事。”
住在14楼的居民张阿姨表示，5月的一天，她坐电梯回家，但到了14楼电梯不停，也不开门，却在明明没有人按15楼的时候，直接上行到15楼停下开门，“我看它门开了，赶紧跑了出来。”
记者在小区物业管理处翻阅电梯维修记录表时发现，3个多月来，该小区电梯有100多条报修记录，其中1号楼和5号楼的情况最为严重，被记录最多的问题就是“门打不开”。
因夹人事件频频发生，24楼居民周女士做了一个实验，“我连续三次摁电梯，三次开门都出现相同的问题。”周女士拍摄的视频显示，当电梯运行至24楼时，足足有20秒没有开门，之后又毫无征兆地突然开门，然而电梯门弹开后，没有丝毫停顿又突然紧闭，整个开关过程不足两秒。
居民亦忧后续电梯安全
“电梯每天都在维修，但我们之前一直不知道，电梯到底是什么问题。”周女士表示，在电梯的安装过程中，居民就曾屡屡遇到问题。
记者了解到，小区电梯设备改造安装合同签订于2020年4月，当时，委托上海奥的斯电梯有限公司进行电梯的改造和安装，但到了同年6月，上海奥的斯电梯有限公司的改造资质就到期了。
等到同年8月，新中苑小区要安装电梯时，只好签署了一份补充协议，由上海奥的斯电梯有限公司的母公司——奥的斯电梯（中国）有限公司实施改造。
“等安装电梯的时候，安装人员还是上海奥的斯电梯有限公司的人。”周女士表示。
眼下，5幢楼的第二部电梯也即将进入验收流程，可第一部电梯带来的风波，让不少居民对这第二部电梯的安全性也有很多顾虑。
经过居民的多次反映和强烈要求，5月底，上海奥的斯电梯有限公司的工作人员终于对电梯进行了全面检测，并向周女士表示，是电梯门的安装出了问题，会对电梯门进行整改，并在每一部电梯内都派驻了一位维修人员值班。
“现在电梯故障率确实下降了一些，但是之前3个月如此频繁的维修，让我们业主怀疑，这到底是电梯安装问题，还是质量出了问题？第二部电梯的安全，又该如何保证呢？”
奥的斯：门中缝安装有问题致“关人”
日前，记者针对新中苑小区的电梯问题致电上海奥的斯电梯有限公司，相关工作人员表示，新中苑小区的电梯确实存在安装问题，主要是门中缝没有调整到位。
“在验收时，并没有发现问题，验收后两周内，电梯的运行也相对正常。但随着废弃材料的拖运，又导致了平衡的故障，这才有了接二连三的问题。门中缝没有装到位的话，会导致电梯到站的时候，门被卡住打不开，所以导致了居民所说的‘关人’。”该工作人员表示，奥的斯电梯有一个固定机制，“比如电梯上行的时候，到了某一层门打不开，它就会认为是开门故障，就会自动运行到楼上的一层，再把门打开。”
“我们电梯的产品质量，是没有问题的。”这名工作人员强调。
针对居民对于改造资质的疑问，该工作人员表示，安装电梯的时候，上海奥的斯电梯有限公司的改造资质虽然到期了，但该公司是奥的斯电梯（中国）有限公司的全资子公司，因此签署补充合同，由具备改造资质的奥的斯电梯（中国）有限公司实施改造，然后授权上海公司来进行实际安装操作。
“我们是有安装资质的，为新中苑小区安装电梯的人员也都是我们公司的职员。”奥的斯上述工作人员告诉记者，5月下旬，经过同居民、物业的沟通，奥的斯在每天晚上10点半之后对5幢楼每层的电梯门都进行整改。此外，5部电梯也都派了维修人员担任“电梯司机”，确保电梯一旦发生故障，能及时处理，保证居民安全。该工作人员还表示，目前，已经投入使用的5幢楼的电梯门均已经过整改。整改后，故障率已经有明显下降。
居民所担心的第二部电梯，奥的斯将在验收前进行3000次运行测试，通过测试后再进行交付。
“考虑到居民的出行需要，等第二部电梯能交付使用了，我们再把第一部电梯停掉，进行一个全面的检查整改，这期间，我们也会及时在电梯内张贴针对该小区电梯的一些使用安全须知、提示。”
居委会：将及时跟踪，监督奥的斯整改
“此前，奥的斯方面已经给我们出具了一个说明。”6月11日，上海天梭物业管理有限公司新中苑管理处经理杨建峰向记者表示，根据说明，奥的斯将确保经过检查正投入使用的电梯，故障率不高于5/60000，如超过此故障率，奥的斯承诺在质保期内重新安装电梯。
杨建峰表示，1号楼、4号楼的第二台电梯交付时间预计在6月20日左右，其余3台预计交梯时间为7月中旬。
“物业将督促电梯公司在第二部电梯验收前，把第一部电梯的整改情况向居民作具体说明。”该小区所属的黄浦区半淞园路街道瞿二居民区党总支书记金涛表示，针对新中苑小区电梯的问题，居委会将及时跟踪，让奥的斯尽快整改，让居民乘上安全、舒适的电梯。
“同时，为了更好地保证居民消防、出行安全，居委会和物业将对锁住、改造消防门的居民进行劝说，让他们自行把消防通道打开，若他们不配合，我们将通知执法部门，进行强行拆除。”
