因为居民楼内的排污管道出了问题
沪上一小区多户居民
有的上厕所只能用痰盂或塑料袋
有的得步行10分钟到公厕方便
有的被迫成了“掏粪工”
还有的被熏得开始吊盐水……
令人震惊的是
这个问题已经持续了约2个月
如今不仅没有解决
反而随着气温升高愈演愈烈
问题的症结究竟出在哪里？
下面，我们带您解开谜团——
从今年5月开始，家住虹口区江湾镇万康小区54号2至6楼的居民就开始过上了“如厕难”的日子。因为这54号居民楼的排污管道出了问题，导致这些住户无法正常用家里的厕所。
“无法正常使用”是几个意思呢？
——这几层楼住户的如厕问题只能在痰盂罐和塑料袋里解决；
——2楼一家住户已无奈拆除了自家马桶，因为楼内排污管道已经堵了40天，堆积的污物产生的沼气把这家住户的马桶给震坏了，居民只能拆了马桶、封了管道；
——更要命的是，2到6楼所有的污物，都从3楼杨老伯家马桶泛了出来。全楼的粪便等污物都堆积在3楼，住在三楼的杨老伯被迫成了"掏粪工"。
杨老伯：我马桶间都变成粪坑了！我们不得已，只能天天，舀在桶里，不得已只能24小时看着马桶！
为了减少污物不断涌入自家卫生间，杨老伯购买了痰盂、塑料袋等分发给楼上的住户，请求他们配合，尽可能不要使用马桶。
东西坏了，就得马上修！何况事关如此影响居民日常生活的“如厕”问题！
事实上，居委和物业曾请维修队来看过，查看的结果是，如果想要维修排污管，必须进入1楼一户居民家中，但这户居民却并不愿意配合。
居委出面，同一楼住户沟通过好几次，都没有成功。
江湾镇学府居民区党总支书记陈建东：我们沟通过好几次，但是一楼住户比较固执。他觉得（管道堵塞）有各方面的原因，不是物业判断的这个原因。而且，他还提出了其他的一些要求，可能要谈到物业费的减免问题。
为了推进沟通，居委和物业还表示，维修期间不仅会解决居民的宾馆住宿费，还会尽可能恢复卫生间原状，并且粉刷墙壁。可是，该户居民始终不愿意开门。
既然无法进入他家维修，楼上居民还提出过，能否绕过这户居民，另接管道排入地下，由此产生的费用大家均摊呢？物业表示行不通，因为房屋管道不得擅自更改。为此，记者专门走访了江湾镇街道房办。
江湾镇街道房屋管理办事处 副主任胡熠表示：还是要在不违法的情况下寻找方案，在此前提下是不是可以改道，我们再问询相关部门的意见。接下来，我们也会会同居委、物业公司，进一步再做一楼居民的工作，只要他配合维修，这个事情还是很方便的解决的。
理想很丰满
现实……却依旧飘着排污管的恶臭
时隔一个月，7月16号，记者再次联系了杨老伯，询问小区排污管道的阻塞问题是否得到了解决。谁知，杨老伯大吐苦水，事件还在原地踏步。并且，随着气温的逐渐升高，上厕所难的问题愈发突出。
杨老伯：2到6楼住户还是维持了用痰盂罐大小便，用了之后还是往外面倒。随着天气越来越热，粪便起了发酵作用，产生了沼气，影响到了我老婆和孙女，这几天在吊盐水。
杨老伯告诉记者，如果不想在家里上厕所，需要走到凉城公园门口的公共厕所。记者跟随杨老伯走了一遭，单程耗时10分钟。
为何过了一个月，事情还未有任何进展？
在这一个月中，江湾街道等不少部门都尝试和一楼邻居沟通，最终都无功而返。
为什么一楼居民始终不愿开门？记者尝试与该户居民沟通。一楼季老伯表示，一来自己没有看到工程设计图，二来相关部门和自己沟通时的态度也不好。
季老伯还说，美丽家园改造野蛮施工，他和物业之间的矛盾也由此开始……
（非正常拍摄画面）
一楼居民季老伯：这里门口我们原先种的绿化，围到这里的，他现在要做停车场。本来我门口的树全都被砍了，包括这里的树，他们叫了业委会，像打架一样，后来我打了12345 才把他保下来！
（非正常拍摄画面）
后来，季老伯提出自己想要10万元的押金和6万元精神损失费，并表示，自己不愿意在维修期间住出去。
季老伯提出的押金和精神损失费要求，遭到了物业的拒绝。
而杨老伯表示，关于6万元的精神损失费，2楼至6楼居民愿意每户出6千，支付其中的3万元。如果1楼季老伯还是不同意，就只能走司法途径了。但是，走司法途径起码要三个月，是否能够解决这个问题还是未知数。
2楼至6楼的居民还提出想要调整马桶方位，将污水排入废水管内。但这一设想遭到了物业和街道房办的一致反对。因为要改变污水管的原始设计，会违反相关规定。况且，由于该居民楼排污管用的是铸铁管，由于年份已久，管道老化，存在碎裂风险。
N个方案行不通，难道无解了？
几个问题
1，如果二楼与六楼居民因厕所问题与一楼打官司，法律上有何遵照依据？
2，一楼居民提出维修需要10万保证金、6万是精神损失费，是否合理？
3，若维修后对一楼住户厕所造成损坏，赔偿有何依据？
4，本案例除司法程序外，还有其他方法吗？
来听听上海澜亭律师事务所执业律师王建芳的解答：
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害，邻里之间总是抬头不见低头见
咱能不能将心比心地换位思考下
如果自己也长期生活在
污水泛滥，臭气冲天的居住环境中
身体受得了吗？
其次，维修施工工作
物业、居委、街道都需要
做好更到位、更精确的答疑解惑工作
告知居民后期施工方案的可能影响
再次，对于有损失的居民
该赔偿的按规赔偿
在居民中间重建信任
相信在大家的见证下
万康小区54号的“如厕难”
——这一最基本的民生问题
能尽快解决
也欢迎您提供您对于这一难题的建议！
