2021年
市市场监管局12315系统
共接收各类投诉124.26万件
其中
投诉量居前十的
商品服务依次为↓
投诉量前十
1、服装鞋帽（13.29万件）
主要反映服装鞋帽产品质量瑕疵、宣传失实、虚构优惠折价、售后服务纠纷等。
2、一般食品（11.49万件）
主要反映食品订购、配送及售后服务纠纷；食品疑含异物、价签不符、包装标识不规范等。
3、教育培训服务（10.37万件）
主要反映培训机构关门停课、培训退款退费难、培训服务失约、培训效果不佳等。
4、销售服务（6.46万件）
主要反映网络电商平台促销纠纷、预付卡券消费争议等。
5、家居用品（6.32万件）
主要反映家具、厨房用品、箱包、日用杂品质量瑕疵、送货安装、产品标签及广告宣传等纠纷。
6、互联网服务（5.69万件）
主要反映网络电竞游戏账号被封、装备被盗、虚拟财产缩水、网络宽带接入故障和运行不畅等。
7、通讯产品（5.26万件）
主要反映智能手机性能故障及售后服务和维修检测等纠纷。
8、计算机产品（4.29万件）
主要反映电脑及配件质量瑕疵及售后服务不到位等。
9、餐饮住宿服务（4.18万件）
主要反映网上订送餐服务延迟、餐食含异物、餐饮店控烟不力、酒店住宿在线预订及退订纠纷等。
10、化妆品（3.57万件）
主要反映化妆品广告宣传、产品质量及售后服务等纠纷。
