一颗爱心长什么样？天保从未见过，就像他对红色的认知仅能停留在“站在太阳下，阳光晒在身上，很温暖的感觉”一样。但即便眼睛看不到爱心形状，他却能用心拉出这样一个浪漫的图案。
学习的过程并不浪漫，练习的过程只能用“笨办法”来总结：尝试记住杯子倾斜的角度，拉花缸的高度，随着倒入牛奶质量的变化晃动缸杯……在不断重复的动作里，在周围小伙伴的鼓励和惊叹里，一点一点尝试、调整。就这样，他终于能在咖啡上拉出一颗惊艳的心。
天保和店员同事。在熊爪咖啡店里，戴着白耳朵帽子的是残疾人店员，戴着黑耳朵帽子的则是健全人店员。
练习中，王湉总是鼓励他：“天保，你不放弃我不放弃。我相信你一定能成功！只要你成功，中国其他盲人就有希望成功，你能开咖啡店，他们就也能开店养活自己，你就是他们的榜样。”
天保担任店长的这家橡果模样的小店，被大家视为盲人咖啡馆种子店，“如果这家店成功了，那完全可以复制推广给更多希望开店的盲人，以后，盲人也能做咖啡，也能自己开店养活自己”。
在上海疫情最艰难的两个月，熊爪咖啡和员工们从未放弃。员工们积极在小区当志愿者，小店及时转型线上销售。4月下旬起，王湉带着同事们陆续在小区开团生活物资，每单团购，熊爪咖啡拿出总营业额的5%-10%捐给小区里的孤寡老人。部分小区志愿者和物业的防护服紧缺，他们又想办法联系国药集团购买了一批防疫物资无偿捐赠。
经历过疫情中最艰难的2个月后，如常的上海逐渐归来，熊爪咖啡和员工们也将继续前行。
