记者又查看了其他购票平台，情况大致相同。
电影票“不退不改”是霸王条款！
火车票、机票都能“退改签”，小小的电影票却对消费者说“不”，有人说，这也许是看准了消费者“钱少不值当较真儿”的心理，拿所谓的行业“潜规则”打法律的擦边球。
事实上，购买的电影票“不退不改”，这一做法属于典型的霸王条款。早在2018年9月，新华社播发了调查报道《电影票“退改签”，为何就这么难？》，就对饱受消费者诟病的电影票“不退不改”“只改不退”等现象提出质疑。随后中国电影发行放映协会发布《关于电影票“退改签”规定的通知》，要求 各院线、影院投资公司、影院在与第三方购票平台签订电影票代售协议时，要明确“退改签”规定。
北京中征律师事务所高级合伙人孙维认为，电影城单方设置退改签格式合同条款，观众在购票时往往不得不同意其“购票后不能再退票与改签”的条款，并非出于本人真实意愿，即使从形式上双方达成了不能退改的合意，但类似条款的约定减轻了经营者的责任，加重了消费者的负担，应属无效条款和霸王条款，这种“行业痼疾”应予以纠正。
从影院和平台角度来看，如果消费者随意退票、改签，也会使得商家造成损失。那么，应当如何同时保障和平衡双方的权益？
对此，有评论认为，个别情况下确实存在恶意刷票的问题，但平台或影院遏制这类行为应该从管理机制上想办法，不能把责任和风险转嫁给消费者。
而对于这一问题，该案法官表示，实践中，基于平衡经营者和消费者之间的利益，经营者可以收取一定的退改签费用，具体可以综合考虑消费者退改签电影票时间的早晚、对于电影票再次销售影响的大小，制定并施行差异化的退改签收费标准。有条件地允许消费者退改签电影票，既能维护消费者的真实消费意愿，也能有效避免市场资源的浪费。
