记者致电山姆官方工作人员，客服表示，商品一般都会由门店发到云仓，会员下单后，再从云仓发货，“是根据库存来的，有新鲜的就给您发新鲜的，有时候不新鲜的就会打折然后发一些临期的，也会有的。”
客服还表示，商品如有问题可以及时与其沟通交流并解决，商品若无较大问题，消费者可能要自行支付20元的取件费用进行退换货。
徐先生告诉记者，自己也并非想退换货，只是希望相关负责人能在产品的生产日期上把好关。
