市民出行之前，点开“随申行”App，输入目的地，“随申行”将推荐公共交通、打车、驾车、骑行、步行等多种出行方式。值得一提的是，依托于丰富的MaaS数据信息，并结合用户的出行习惯，“随申行”的智能行程规划功能可以推荐最合适的定制出行方案，如“地铁公交”“地铁骑行”等组合模式，还可根据用户偏好以“时间短”“费用低”等多种选择进行排列展示，帮助用户做出“更聪明”的出行决策。
友情提醒
用户在坐地铁前所出示的乘车码，须与随后过闸刷码进站时使用的介质一致（即同一应用渠道同一账户的乘车码），为避免造成不必要的麻烦，请用户务必知悉。
乘车码、随申码在地铁使用，仍采用“先乘车，后付费”的产品模式，车费在刷码2小时后自动从用户开通时绑定的支付账户扣费。
原试运行期间开展“乘车码、随申码地铁试点白名单”的活动，在全地铁开通运行后正式结束。
热点问答
一码通行的“码”指哪些范围？
随申行App、随申办App、上海交通卡App等渠道的“随申码”“乘车码”。
三码整合的“一码通行”
为什么要对地铁进行改造？
“三码整合”就是采用交通部的二维码标准，对地铁线路闸机、相关二维码进行改造，共完成全网20条线（含磁悬浮）共 10517台检票机升级改造，通过“三码整合”，市民出行能够“一码通行”，乘坐所有交通工具。
使用融合健康信息核验的“一码通行”
是否还需要扫场所码？
为了给予市民最佳的“一码通行”体验，通过随申行App、随申办App、上海交通卡App等渠道的“随申码”“乘车码”，依靠“随申码”实现健康信息数据交互，实现了融合健康信息核验的“一码通行”， 无需扫场所码，请市民朋友在安检处主动展示融合健康信息的“随申码”“乘车码”，在闸机处扫“随申码”“乘车码”，实现交易和场所码功能。
享受免费乘坐公共交通的盲人朋友
乘坐地铁需要注意哪些事项？
享受免费乘坐公共交通的盲人朋友可使用随申办APP和随申行APP所展示的“随申码”刷地铁闸机进站，但根据结伴出行方式建议按照如下方式出行：
独立出行乘坐地铁时，还是通过盲道走专用服务通道；
与视力健康人员结伴出行乘坐地铁时，除了独自走地铁专用服务通道外，还可以与结伴出行人员通过闸机通行。
使用“随申码”、“乘车码”遇到问题，
可以拨打哪些客服热线？
目前，轨道交通、地面公交、轮渡等一码通行尚在试运营阶段，请广大市民乘客在使用过程中多提宝贵的意见。相关部门会根据您的意见和建议，不断完善服务工作。
使用随申行APP 所展示的“随申码”乘车遇到问题，请拨打随申行客服热线4008200022（工作时间6:00-22:00）；
使用随申办APP所展示的“随申码”乘车遇到问题，请联系通过12345联系市大数据中心；
使用上海交通APP所展示的“乘车码”遇到问题，请联系拨打久事交通卡公司客服电话962319。
