阶段性试点期间,3座车站将增派现场工作人员及志愿者辅助引导。为确保使用安全,闸机处还将设置明显的安全提示标识,同时还将加强设备监控、巡检,确保闸机可靠性。另一方面,试点期间欢迎市民乘客通过车站现场或拨打服务热线(021)64370000提出意见建议,运营方将收集汇总,优化完善试点工作。
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问与答
Q
如刷卡或扫码不成功进出闸机会怎样?
A
如果刷卡或扫码不成功并进入闸机通道,扇门会自动关闭,此时乘客应退回重新刷卡或扫码,或寻求工作人员帮助。
Q
如果反向进入闸机,闸机扇门将如何动作?
A
如果乘客反向误入闸机通道,扇门同样会自动关闭,以阻止逆行。
Q
闸机常开门模式下,如何在闸机上确认交通卡内金额?
A
进出站刷卡时乘客显示屏均会显示剩余金额,请乘客留意查看。
Q
闸机常开门模式下,老人、孩子及孕妇进出车站有什么需要注意的事项?
A
1) 注意现场引导信息,确认后选择相应的进站或出站通道;
2) 请在前面一位乘客走出闸机通道后再进行刷卡或扫码,并在乘客显示屏上确认已成功刷卡或扫码后进入闸机通道。
Q
闸机常开门模式下,如何确认已经刷卡成功可以进出闸机?
A
乘客刷卡或扫码后,经确认闸机显示屏显示“绿色通行”箭头后可直接通行。