由于当时是早晨6点左右，而且地处偏僻，救援人员花了2个小时才找到这名女游客。并且发现时，这名女游客已经身亡。当天上午11时，她的遗体才被人运下山。
当地警方表示，这次事件是一起意外。这名女游客身上有多处伤痕，左腿骨折。
印尼媒体报道说，此前也曾有外国游客试图在类似的地方打卡拍照，差点从高处摔落。
据悉，伊真火山曾是全印尼最大的硫磺产地，因为纪录片《火山挚恋》爆火。
