申程出行总经理袁栋梁：通过一个月的测试和磨合，设置在医院的一键叫车智慧屏使用情况良好，设备发出呼叫的应答率接近90%，周均单量维持在100单左右。 目前平台也有针对性地优化了司机端订单标识，医院接单提示信息等功能，并在部分合作医院中推出院内导航指引服务，逐步提升患者离院“最后100米”的出行体验。通过线下的宣传和教育，引导司机打破自己的心理障碍，不怕麻烦，来为医患提供更好的服务。
市道路运输管理局客运处处长徐伟表示，除社区外，医院、写字楼也同样具备了较高的用车需求，尤其是医院，老年人的用车需求比例较大。 但医院周边的交通状况复杂，停车也比较困难，考验项目的执行力。对此，市道路运输管理局也将与卫健委等共同推进，在有实际条件的医院单位继续推广，形成“一键叫车”的示范效应。未来也将指导申程出行平台进一步完善平台驾驶员的奖惩机制，不断提升行业服务质量，优化市民乘客尤其是老年人的使用体验。
