“意愿征询就要多做工作，多讲政策。但难就难在怎么做，怎么讲？”黄浦区第一征收事务所经办人员戴玉婷告诉记者，现在，一些居民也加入了志愿者工作，主动和居委一起对接居民。真心换真心，往往是邻居的现身案例，最能讲通的。
67岁田秉慧对这儿有一种“情结”：“这房子是我爷爷当年花了十根金条租下来的。我和老伴一住就是大半辈子，小外甥就在附近上幼儿园。”走进她家，尽管房间不算大，但晒台、洗浴功能一应俱全，浴缸还是老式铸铁浴缸，浴缸脚的花纹清晰可见。
张建和是田阿姨的经办人，他说：“很多老百姓对街坊有感情，但好不容易盼来了旧改征收的机会就得支持。尽管对这里有很深的感情，但田阿姨仍然投出了赞成票。”
