遇到“看不过”的事，居委干部会毫无杂念地捍卫老人权益
可能是因为这个居民区的老年人口比例高，我在与居委干部接触中总能感受到他们对老年居民的“柔软”。
福建路旧改地块一角。海沙尔摄
最近，居民区内另一个地块马上要启动二轮征询了，需要居委干部统计一下特殊人群的情况。在这些特殊人群中，有一类是失独家庭。整个居民区有21户失独家庭。因为失独，这些家庭很早就搬离了龙泉居民区这个“伤心地”，如今老人的年纪都在七八十岁以上。统计工作，就是通知老人拿一些材料，到征收所登记，旧改补偿款中将增加3万元失独补贴。
这本是好事情，但电话打过去要怎么开口，才能不触碰到老人内心的伤疤？拿到名单时，陆顺凤着实想了一阵。
通知一户失独人家，经常打了七八次电话，都没有人接，好不容易，对方接起来，陆顺凤要解释半天，对方才能听懂。听懂后，有的老人要去找纸笔记录下来，有的老人要去戴个助听器再来仔细听……通知年轻人，两三分钟就能说清楚的事情；通知老人们，却要在电话中说上半个多小时……陆顺凤始终保持着耐心与细心的态度。
旧改，对居民无疑是好事，但因利益驱动也暴露出了一些“人间真实”，居委干部此时都毫无杂念地捍卫老人的权益。
一天，一位男士带着一位老太太来找居委干部，想询问一下承租人变更事宜。
原来，老太太年轻时与丈夫收养了两个孩子，一男一女，两人努力将孩子拉扯大。孩子们长大后，都搬离了地块。老先生去世后，老太太一直自己住在老房子里。老太太是承租人，这位男士是她的养子。 养子拉着老太太，想来问问，能否将老房的承租人变更成他自己，这样，以后旧改的事务就全由他办理。
居委干部一听，就明白是怎么回事了。80多岁的老人此时坐在一旁不说话，直掉眼泪。陆顺凤说，自己当时压住了内心的怒火，对这位男士说，阿姨（指老太太）是这套房子的承租人，房子里没有其他人的户口。阿姨对补偿款或者安置房具有完全的支配权，和任何人都没有关系。她又安慰老人：“不要哭，安安心心地回家等二轮征询。有什么事情，随时来居委会找我们！”
在福建路旧改地块中，这样的事情并不是个案。地块内，有位智力有缺陷的老人，天天吃外卖，身上和家里都是一股馊味。子女住在外面，基本不来看他，更谈不上照料。平时全靠居委干部照顾他，拿自己的衣服送给他穿，还经常到他家帮他换洗被褥。前段时间，听说福建路地块启动旧改了，子女回来了……
碰到这样的情况，居委干部一方面对老人子女与亲人讲情讲法，希望他们能够善待老人；另一方面也对老人当面多提醒，事后多留意，尽力帮助老人保护好自己的合法权益。
采访结束，我走出龙泉居委办公室，在门廊下，一位我并不认识的老奶奶对我摆摆手告别。我猜，她大概是最近这段日子看到过我和居委干部一起出出进进，“爱屋及乌”吧。
旧改的群众工作，面对的不仅是那些如坚冰一般的矛盾，更有很多如毛线球一样的家常琐事，需要居委干部用爱心与耐心慢慢理顺。
