为了解决配送力量和订单数量这对矛盾，市商务委首先在帮助电商平台增加人手方面采取了一些举措。比如，各区商务部门通过协调， 让符合防疫要求的保供人员顺利返岗。
其次，指导电商平台在配送资源上做了一些整合，例如，有一家电商平台与餐饮企业、工厂开展对接，实行员工共享，增加了一千多人的配送力量，还有两家电商平台共享配送资源，错时经营， 外卖小哥上午配送蔬菜，中午、晚上配送外卖。
上海作为一座超大型城市，居民的生活物资需求是巨大的，需要多业态、多模式来保证生活物资的正常供应。所以，我们更加关注的是生活物资供应渠道、供应方式的多样化。比如， 本市一些重点商业企业，目前都有线上订购服务，已将相关渠道汇总梳理后提供给各区，并通过“上海商务”公众号向社会发布； 东方购物频道也已开通适合老年人的生活物资电话预订热线；早餐民心工程的流动早餐车也开到封控社区门口，为市民送去各类餐食和主副食品。
各区都在积极协调重点保供企业推出“保供套餐”，区属国企兜底保障；很多街镇、社区也主动与周边超市、菜场进行对接，建立了 社区团购微信群，统一采购，统一配送；很多超市卖场、菜场等线下实体也与电商平台外卖人员合作，提供集采分送服务。这些都是在努力为居民提供同样便利的采购渠道。各个街镇也 积极组织社区干部、志愿者解决“最后100米”配送难题，为封控区域的社区居民提供物资到家的配送服务。
“保供套餐”有哪些？
为解决上海封控小区的“买菜难”，上海市商务委已经梳理了联华超市、农工商、华润万家、家乐福、永辉、大润发、沃尔玛、麦德龙等有意向也有能力提供“保供套餐”的连锁超市、大卖场企业以及业务人员联系方式，下发到各区商务委，再由各区商务委下发到街镇。同时，建立起一个市区两级商务部门、保供企业之间的双向沟通机制，确保宅家抗疫的广大市民能够“吃得上”“吃得好”“吃得安”。
据了解，这些“保供套餐”荤素搭配，品种主要为肉禽蛋、蔬菜、豆制品、水果等大路品种，量以满足三口之家2-3天的需求量为主，也有少量套餐能满足更大的需求量。
如，联华超市的“安心宅家”套餐分60元、100元两档。农工商推出65元、85元、110元三种套餐，在65元的A套餐内，包括茭白、番茄、生菜、上海青、水果黄瓜、鸡蛋等，还免费附送葱姜。
家乐福推出59.9元、75元、77元、87元、97元5种套餐，他们还制作了二维码海报，让居委干部在小区内张贴，由居民们扫码自行下单、付款。下单后，家乐福后台会接收订单，统一配货，送货到小区门口，再由居委干部组织人员接收发货。
