邱素芹说，好多个“小盒群”里天天热火朝天，还没有开始配送的小区，有的居民已经早早选好了“团长”，还自己把下单群拉了起来。“居民‘团长’也都是义务的，大家真的很信任我们，也很期待。那些送到的小区，大家都是在群里排队感谢，把我们员工都感动得要哭……”
正因为APP有固定的履约配送范围，“社区集单”下单链路就在紧急研发上线的小程序中完成。
邱素芹介绍：“我们是科技公司嘛，就连夜加班加点做了一个小程序。居民们在线上下单，根据他们的选择，我们来分拣、打包和配送。”
盒马也是通过社会叫车或员工自送来完成集中定向配送。
截至目前，上海47家盒马鲜生门店、4家X会员店、数百家盒马邻里自提点都已推出“社区集单”服务。
每天早上7点上架当天商品，包括蔬菜套餐、肉蛋套餐、熟食套餐以及牛奶、咖啡等，中午12点截单，下午5点会送达小区。
盒马方面也表示，在特殊情况下快速决策的“社区集单”方案，尽管没有办法完全满足消费者的个性化需求，但可以最大限度保障基础生活需要。
采访中，大型商超的运营者们都说，他们是民生保障企业，现阶段，通过自身挖潜能送一单是一单。
