据了解，此次宋磊入驻的万寿新村建于上世纪90年代，属于动迁安置小区，共有960余名居民，老年人口占30%左右。3月28日，小区被封控，并有居民核酸检测出现异常，“警报”一下子拉响了。由于人员力量有限，宋磊便独自一人承担起了多项任务。“刚封控的时候，整个人都是蒙的，核酸筛查、物资配送、医疗保障、环境消杀各种工作接踵而至，每天感觉有做不完的活。现在，随着越来越多社区居民加入志愿者队伍，工作逐渐步入轨道，我们也有了更多的时间精力对特殊群体提供更多个性化、精细化的服务。”宋磊感叹道。
起初，由于万寿新村没有业主群，与居民的日常联络不方便。于是，宋磊牵头组建了一个微信群，并在通知走访和上门服务过程中，引导居民加入。“小宋不容易的，居委会的‘主力部队’都被封在了御景龙庭，他几乎是‘单枪匹马’在工作。白天忙前忙后，晚上连个像样的睡觉地方都没有。居民都很感动，很多都是自发来帮忙的。”志愿者邬永青说。
这些天，宋磊的辛苦和付出被居民们看在眼里、记在心上，他们纷纷用实际行动表达对他的感谢。“小宋，有理发需要的话你说声，随叫随到。”说这话的是万寿新村的居民潘月珍。平日里，潘阿姨看到宋磊和其他志愿者每天起早贪黑，就想为他们做点事情。“最近天气热了，小宋他们都很不容易，我之前开过理发店，会这门手艺，希望为他们提供后勤服务保障。”潘月珍说。
“万寿是老旧小区，原来的志愿者年纪普遍偏大。后来，我们依托业主群进行招募，有很多居民主动报名参加，目前已经有37人，队伍正逐渐壮大。”据宋磊介绍，根据封控期间的工作要求，他制作了《万寿新村防疫期间志愿者分工表》，将志愿者分成6个小组，包括消杀、垃圾回收组，物资保障组，物资分拣、高龄独居老人关爱组，巡逻、楼道防控组，医药组以及机动组，全力保障封控期间居民的正常生活。
如今，在宋磊的统筹安排下，万寿新村疫情防控的各项工作都在有条不紊地进行中：居民焦虑，志愿者化身“心理咨询师”进行心理疏导；居民缺菜，志愿者化身“送货员”送菜上门；居民缺药，志愿者化身“配药员”缓解“燃眉之急”……
