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　　即兴演讲选题“19岁女收费员被赞最敬业变脸”，讲的是一位收费员在被司机职责哭后，下一秒又以笑脸面对下一位司机的消息，选手从“态度、角度、温度”出发，限时90秒的稳定发挥让不少观众“瑞思拜”。

　　而下一秒，撒贝宁就能想到“职业训练对于服务行业从业者来说是不是一种压力”，将选题又提高了一个唯独，落脚到“如何将模式化的服务流程真正转化为发自内心的艺术”。