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苹果手机号称能防水?有人真试了 结果很尴尬

上观新闻 2018-10-17 23:23:27

  原标题:苹果新手机号称能防水?有人真试了,结果很尴尬…客服:花4788元换一个

  苹果上月推出的史上最大最贵iPhone

  你买了吗?

  小观虽然没有买

  但已经看到铺天盖地的介绍了

  有一个功能似乎挺吸引人的

  “在最深2米的水下停留最长可达30分钟”

  这是不是说

  像小观这样的手残星人

  再也不怕手机掉水里了?

  别高兴太早!

  因为,真有人试了

  结果却很惨…

  杭州果粉王先生在9月21号左右购买的新款iPhone xs max手机到货。10月9日,王先生运动完之后就拿水冲了一下,随即进水不能使用!10月10日,他到某苹果官方旗舰店维修。

  苹果客服人员说:“你这个是进水啦、花4788给你直接更换一个!”

  王先生提出:“你们不是宣传有防水功能吗?”

  苹果客服人员回答:“我们这叫抗水防电功能。但是你进水了我们不会维修,你要自费!”

  王先生表示

  由于手机进水

  现在已经无法开机了

  苹果中国官网有相同的技术规格介绍

  记者连线了这家苹果官方旗舰店客服

  关于“IP68防水、防尘功能”

  工作人员这样表示:

  关于这种防水呢,不是说是能够完全防水,只是说防水达到了一个级别!不建议顾客去尝试的。人为进水,是不在保修范围之内的。在官网上购买的话,你直接联系官网客服。

  记者又拨打了苹果全国客服:

  如果这位先生本人给我们来电,我们可以提供支持,因为你这个是媒体部门,我们这边有相关的规定,我们相关部门来负责。给您提供一个这个邮箱。

  记者向客服提供的邮箱发送了采访邮件,截止到发稿没有收到任何回复。

  简而言之,就是

  苹果所谓的抗水≠防水

  目前,杭州市消协出面受理了王先生投诉

  杭州市消保委秘书长陈杭:

  手机的进水原因可以鉴定的。我们在纠纷过程中,要排除故意的动因。从纠纷来看,消费者不具备这个动因。我们也会积极为消费者解决这个纠纷。

  对此,杭州市消保委维权专家刘绍武表示:

  他的宣传是“抗水”,我的理解就是“防水”,不能玩文字游戏!只要掌握了他的虚假宣传的证据,那么我们可以到工商部门去投诉,可以起诉他们“广告宣传严重不符”!

  记者检索发现

  投诉“苹果手机防水防尘言过其实”

  的新闻还不少

  小观发现在上海

  也有消费者有类似的投诉经历

  ↓

  2018年7月份,上海的石先生反映,自己购入广告宣称防溅、抗水的iPhone X(宣称防水级别IP67),使用不到半年后频现屏幕失灵、闪烁乱弹跳等问题,遂将手机送至苹果指定售后点并进行返厂检测维修。经厂家拆机检测,“浸液”是导致故障的原因,故而自己无法享受保修政策,如需维修需自付4700元维修费。

  有不差钱的小伙伴

  也曾专门做过类似手机防水性能实验

  ↓

  在美国CNET一则报道中,拆解工程师斯柯特·哈佛表示,手机有许多的隙缝,接口、按钮、麦克风接口等都会留下小缝隙,水会通过隙缝进入手机。当压力大到一定的程度,水就会钻进电子设备。

  哈佛也表示,没有什么防水技术是完美的,虽然企业宣称手机防水,但是从严格的意义上讲,它们并不是真正的防水手机。

  这样“抗水不防水”

  你怎么看?

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