包上磨痕清晰
发现问题后，王女士第一时间联系了“小花中古奢侈品旗舰店”，客服告诉王女士：
包装中的异味可能是直播中带货人员身上残留的味道，小票可能是发货人员的失误导致，而磨损问题他们可以帮助处理。
经过协商，王女士将包包寄给商家，并同意由对方处理异味和磨痕。几天后，王女士越发觉得不对劲：
商家事先再三保证的全新变成了次品，再经过处理又会变成什么样子呢？
为此，她又与商家联系要求退货退款，可对方却称，王女士已经同意“修复”，现在是无法退款的。
多次沟通无果后，王女士联系到直播平台，客服告诉王女士：
购买的商品属于二手奢侈品，不在“七天无理由退货”范畴。
王女士告诉帮忙君，为了维护自己的权益，她多次与直播平台联系。对方要么回复“等3个工作日”后，就音讯全无；要么答复“已通知商家联系客户”， 但客户又从未收到商家电话。
和直播平台联系，始终没有动静，再打电话还是要我等，商家也一直在逃避问题，两边就这样一直拖拖拖，现在我是钱花了，包也没有了！
帮忙君就此事联系到直播平台客服，客服称：
已经了解情况，将及时反馈，两个小时后将会来电说明情况。
但数十个“两小时”过去了，帮忙君没有收到任何回复。
直到截稿时，才从相关渠道得知，帮忙君介入后，平台已同意向消费者退款。
千万元的房，几万元的包……消费者倾囊而出的“买买买”，换来却是“伤伤伤”！上帝们的合法权益，能不能得到维护？对于这一箩筐的“急难愁”， 帮忙君将继续关注，帮侬忙一定帮到底。
