可没想到
事情一波三折
9月11日，小刘接到了顺丰官方客服工作人员打来的电话，对方表示“ 愿意赔付2000元”。
小刘当即表示不接受：“明明保价8000元，为什么最后只赔付2000元呢？这个2000的数额是怎么确定的？”
客服工作人员回答不上来，只表示会向理赔部门进一步反馈，还表示“会在4个小时后回电”。但小刘等了又等，后来一直没接到顺丰的反馈电话。
小刘说，要送这么贵重的东西，选择顺丰就是因为看中这个响当当的品牌：“没想到碰到这样的事情，真的特别生气，一个是明明保价金额是8000元，为什么赔付变成2000元，那我保价意义何在；二是这个黄金市场价就是8000元，我东西丢了，当然要按本来价值赔付，难道我寄的东西被弄丢还要我自己承担损失吗？”
“我也查阅了相关资料，都是说保价了就应该是全额赔付，顺丰这么做我真的不能理解。”小刘说。
因未保价
寄丢11000元手机仅赔1000元
此前也有类似消息。9月初，济南时报报道，广东深圳的夏女士投诉称，自己3月份花费11000元买了一部全新未拆封的iPhone 13 Pro Max手机，从深圳寄给江苏的家人。家人迟迟未收到货，向顺丰询问时被告知快件丢了，只能走理赔，由于夏女士寄件时只自动选择了2元的保价，只能获得最多1000元的理赔。
夏女士表示，下单时未注意到“保价金额”的相关选项，不接受此赔偿。
随后顺丰回应称事情还在核查处理中，物品在运输处理途中造成遗失的责任人员还没核查到。目前能给到的赔付方案是可以赔偿2500元，夏女士仍表示不能接受。
