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双十一再遇先涨价后降价? 5年近八千条投诉信息,厘清“大数据杀熟”之谜

上观新闻 2022-11-10 08:00:09

  除了上述两种方式外,虚假宣传保价机制不合理 推荐系统不合理也加入 杀熟大军占比分别为14.64%、9.57%与1.32%。

  “虚假宣传”主要表现两个方面,一种是商家并未落实宣传内容,例如在购买商品时,实际价格与宣传价格不符;另一种则是 账号被限制,无法操作。例如有消费者认为,因为自己是老用户,所以在面对一些促销火爆的产品,常常遭遇无法下单的情况。

  “保价机制不合理”看似与杀熟无关,只是商品在不同时期的价格变动,但许多消费者认为,购买后立刻降价,属于价格欺诈行为,应该要退回相应的价差。

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