改善服务、经济赔偿是主要诉求
遭遇“大数据杀熟”后，消费者们是如何维权的？又提出哪些要求呢？
在“黑猫投诉”的7754条投诉中，消费者的诉求主要分为四个部分，包括经济赔偿、改善服务、道歉说明与对平台作出处罚。从数量分布上来看，改善服务与经济赔偿是数量最多的，分别有82.15%、69.44%的消费者提出此诉求。
仅有64位消费者提出依法对平台进行处罚，占比仅为0.83%。
消费者的诉求是否得到回应呢？
在近一个月的214条投诉中，接近四分之一的投诉被标识“ 已完成”，而剩余投诉则正在进行，包括等待“黑猫投诉”联系平台或商家（待分配中）、等待商家回复（处理中），以及等待消费者回复（商家已回复）。
在“已完成”的投诉中，大部分投诉“草草收场”，接近60%的投诉为自动完成，即对于商家的回应，消费者并未做出进一步操作，系统自动将其标注为“已完成”状态。
尽管如此，依旧有36.54%的投诉取得成效，21.15%的消费者与平台或商家达成一致，15.38%的消费者对商家回应感到满意。
当然，也有3.85%的消费者并不买账，认为平台并不积极解决问题，而是以机器式的回复应付消费者；或是认为侵权行为依旧存在，消费者将采取法律手段维权。
打官司存在困难
尽管消费投诉很多，但“大数据杀熟”进入司法程序的很少。
在中国判决文书网以“大数据杀熟”为关键词进行搜索，仅有三起相关案件。
