上海热线 www.online.sh.cn

旅游频道

分享
旅游频道

花1078元在李佳琦直播间买的产品,官方旗舰店只卖888!资生堂一番“补漏”操作,让消费者更不爽了

每日经济新闻 2022-11-11 08:00:11

    花1078元在李佳琦直播间买的产品

    官方旗舰店只卖888元

    据澎湃新闻报道,11月4日,上海的冯女士反映,今年10月24日,她通过李佳琦直播间,在资生堂官方旗舰店付了150元定金,预购一套“【双11预售】资生堂悦薇水乳套装亮肤紧致清爽保湿补水套装”。

    澎湃新闻在李佳琦直播间的回放视频中看到,该套装领券购买的到手价为1240元。李佳琦当时称,该套装只有24万组,外包装和产品成分均有升级。

    10月31日晚,冯女士叠加使用该产品优惠券、淘宝美妆惊喜券及红包后,实付1078元。订单页面显示,该商品从10月31日零点至11月26日23时59分,可以全程保价。根据淘宝平台的保价规则,当消费者在天猫及营销平台购买有指定保价标识的实物商品后,在价保期内,若同一商家的该同一商品出现降价,则消费者可申请保价补差(特殊情形除外),各平台保价系统将根据该规则计算差价额度并实现向消费者的差价补/退。

    11月1日,冯女士收到货。4日上午,她在社交平台小红书上看到有多位消费者截图反映,称当天凌晨的资生堂官方旗舰店直播间,同规格的悦薇水乳套装在无需使用红包的情况下,只卖888元。相关页面截图显示,该产品原价为1440元,券后价格显示为888元。

    冯女士说,有在李佳琦直播间购买该套装的消费者发现这一情况后,第一时间申请了保价并成功获得了差价退补。4日上午,她也准备申请保价时,发现资生堂旗舰店已经下架了该商品直播链接,系统显示“无法提供保价服务”。

    11月4日晚,资生堂旗舰店发布公告称,当日0点因系统问题,店铺出现了短暂的价格异常,针对价格异常的订单,资生堂方面将与消费者沟通,统一做退款处理,并给以适当补偿。

    淘宝店铺“李佳琦Austin粉丝福利社”也回应称,“目前店铺商品已恢复正常价格。针对短时内交易的价格异常订单,品牌将统一做退款处理。对于此次系统问题给您带来的困扰,我们非常抱歉,感谢MM们一直以来的支持。”

声明:本网站所提供的信息仅供参考之用,并不代表本网赞同其观点,也不代表本网对其真实性负责。您若对该稿件内容有任何疑问或质疑,请尽快与上海热线联系,本网将迅速给您回应并做相关处理。联系方式:shzixun@online.sh.cn
©1996- 上海热线信息网络有限公司版权所有