二、
多数消费者容易受到数字的引导
在问及“如果一款手表防水等级标注为 “50米”,您是否认为可以游泳时佩戴”的问题时73.8%的消费者表示认为可以,8.5%表示不清楚,17.7%表示认为可以。
消保委观点
部分商家事前极力试图将游泳或“类游泳”场景和防水等级捆绑在一起,无形中让消费者产生防水与游泳的概念混淆,弱化了对适用场景的判断,事后却以“防护性能可能因日常磨损而下降”,或是“浸入液体而导致的损坏不予保修”为由转嫁风险,这让缺少甄别能力的消费者很难精准预防和合理维权。
商业宣传要以普通消费者的认知为前提,商家除宣传手表防水性能“理论极值”外,更要结合现实使用情况,使用显著的方式告知消费者注意事项和适用场景,并对专业术语作通俗易懂的解释说明,让消费者作出更准确的判断和防护。如果商家宣称其智能手表具备可佩戴游泳功能,就应当保证相应的质量和性能,而不仅仅只是一个“中看不中用”的“出厂功能”。