4、问：
托管账户如何开立，是否需要居民自行开立银行卡？
答：
不需要，托管账户以每部电梯为单位开设，加梯所有权人代表至资金监管窗口申请，窗口工作人员审核相关资料后当场开立账户及打印《开户确认单》，并发送短信至加梯所有权人。
5、问：
托管账户中的加梯管理经费如何支付使用？
答：
加梯所有权人代表或物业经办人携带相关支付文件（如：服务协议、费用发票、经办人身份证明等）至资金监管窗口，当场填写《支付申请表》办理支付申请手续。
6、问：
加梯所有权人如何知晓托管账户情况？
答：
资金监管公司在收到支付申请后会发送手机短信至加梯所有权人。当托管账户余额发生变化时或余额低于协议约定时，资金监管公司亦会通过发送手机短信的方式及时告知加梯所有权人。
7、问：
加梯所有权人代表可否变更？
答：
可以。加梯所有权人任一代表可携带相关身份证明至资金监管窗口办理变更申请，资金监管公司受理后通过手机短信方式通知全体加装电梯所有权人，自受理之日起三个工作日内无异议的变更自动生效。
8、问：
加梯所有权人如何对经费使用、办理变更等提出异议？
答：
加梯所有权人如有异议可在收到短信后3个工作日内携带本人身份证及相关材料至资金监管窗口提出异议并终止办理相关手续。窗口收到异议材料后，通过短信通知全体加装电梯所有权人。待无异议后由加梯所有权人代表或物业经办人重新携带材料至监管窗口重新恢复办理。
9、问：
监管期间的监管金额产生的利息，如何计算？
答：
监管期间的监管金额按照中国人民银行规定的基准活期存款利率计息。
10、问：
资金监管窗口办理业务的作息时间？
答：
每周一至周日（除国定假日之外），与各交易中心作息时间同步。
11、问：
资金监管公司有对外的咨询电话吗？
答：
可致电：400-885-6228。
12、问：
上海市房地产交易资金管理有限公司的背景和资质？
答：
该公司是经政府部门批准成立的房地产交易资金监管第三方机构，已入驻全市17家房地产交易中心并设有资金监管服务窗口。
