客服难寻 沟通艰难
发现孩子网游充值后，家长们开始向游戏公司申请退款，但举步维艰。
面临的首个难关，就是找不到直接的沟通渠道。“官网上都找不到联系电话，官方微信上找到客服电话，一直拨打也无法接通。”丁先生表示，“香肠派对”游戏由上海“心动网络股份有限公司”（以下简称“心动公司”）开发，他尝试与心动公司联系，人工客服始终无法接通，只能与“在线客服”沟通，但都是一些机械式回复，遇到疑惑也无法解答。
