据张女士回忆，工作人员替她修理了头发，前后不足20分钟，对方就告知她修剪头发价格为2000元，塑型5800元，总共是7800元，如果花38000元加入会员，那当天的服务费7800元就可以降到2808元。“我看到店内满屋都有身着黑色西装的男店员巡视，我只是一名女性，很担心自身人身安全。”无奈之下，张女士在违背自己真实意思的情形下，被迫通过支付宝转账支付了38000元的所谓“入会费”。之后张女士在丈夫的陪同下，前往理发店要求退费，遭到理发店强硬拒绝。
多次维权未果的情况下，张女士将九氏美容美发（上海）有限公司、上海市浦东新区陆家嘴街道京尚理发店告上了法院。
两被告经法院合法传唤未到庭参加诉讼，应视对其抗辩权的放弃，法院依法缺席审理，由此产生的法律后果由其自行承担。据此，法院判决解除双方的会籍合同，两被告共同退还张女士37800元。
