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殡葬行业迎转型 数字化生命服务探索初见成效

综合 2025-04-01 17:21:56

  上海热线4月1日消息:在数字化浪潮席卷全球的今天,殡葬行业也迎来了数字化转型的新篇章。近日,殡葬及生命科技服务提供商福寿园国际集团透露,正积极探索这一领域,并初步形成了数字化生命服务体系,以期通过四大核心功能——数字礼厅、AI追思、福寿在线、纪念家元,实现了全场景覆盖,为客户提供更加便捷、深情的生命纪念服务。

  据介绍,数字礼厅是福寿园在行业内的创新之举。自2022年推出以来,数字礼厅已发展至12家,覆盖多个省市,并成功完成了677场数字化仪式,同比增长一倍以上。数字礼厅融合了高端设备与270°环幕视觉效果,更通过AI数字人技术实现了逝者影像、声音的智能互动,让思念更具温度。

  AI追思视频则是福寿园利用AI大模型的又一力作。该服务自2023年起试点推出,目前已全面推广至集团旗下30多家实体单位。通过AI技术,逝者的静态照片能被动态化处理,并结合语音合成与自然语言处理技术,生成富有情感共鸣的告别视频。同时,福寿园还采用区块链技术对逝者数字形象、视频内容进行加密存证,确保数据安全。

  为了方便客户,福寿园还推出了“福寿在线”小程序,整合了数字人文纪念馆、人生回忆录和数字家祠等功能。目前,已有16家实体单位成功上线福寿在线平台,累计注册用户数达到11.7万人,覆盖存量客户近40%。其中,“鲜花”、“代客祭扫”、“盆花租摆”等线上服务备受客户青睐。

  此外,福寿园的“纪念家元”平台已成为一个覆盖全国40余座城市、累计使用量超过两百万人次的互联网纪念平台。平台还在不断整合新功能,如移动端祭扫、AI老照片修复等,以覆盖更广泛的用户群体。

  福寿园国际集团首席品牌官邬亦波表示,福寿园正通过数字化手段把握延展性的精神和情感需求,并计划未来转变为20%物理属性+80%精神属性的产品及服务,让生命的价值、意义与情感得以更长久地传承。

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