贴心上门帮办、关爱特殊群体、完善“就业门诊”......龙年开工第一周，江苏路街道社区事务受理服务中心再度开启“奋斗模式”，各业务工作人员快速步入正轨，全力做好各类便民服务。
龙年新气象，接待群众展风貌
今年春节期间，江苏路街道社区事务受理服务中心持续为居民提供窗口服务。尽管事务中心“不打烊”，不少居民仍选择在节后前来咨询和办理业务。当天早上八点半，服务中心已经人头攒动，但现场繁忙而有序。
“新年好，请问您办理什么业务？”窗口受理人员早早到岗做好了迎接居民的准备，并热情接待了每一位居民。引导咨询、受理业务、接听电话、指导使用自助受理机......前后台工作人员协同配合、各司其职，以崭新的面貌和饱满的精神状态，尽心尽力办好每一笔业务。
“王奶奶，方便提供下您的住址信息吗？我们将及时上门处理您的问题......”江苏路街道智能行服务队的“小蜜蜂”们也开启了新一年的辛勤“劳动”，在开工首周就接到了不少需要上门服务的老人来电。与此同时，“小蜜蜂”们也根据政策变化制定了工作计划，包括继续为老年人提供智能设备集中教学，帮助老年人跨越数字鸿沟；开播新一轮“空中课堂”系列课程，讲解政策新变化；继续为企业白领提供优质的线上服务及“进楼宇”宣传活动；积极打造“15分钟就业服务圈”“就业门诊”服务新模式，更好地满足“家门口”的就业需求。
江苏路街道“15分钟就业服务圈”社区就业服务站还为未离沪的新就业群体送上政策解读，在新的一年将继续为辖区居民提供职业指导、政策咨询、就业推荐、创业培训等一系列服务，实现稳就业、促发展。
回应新需求，特殊群体送温暖
春节后开工第一天，江苏路街道社区救助顾问拨通了社区特困老人陆爷爷的电话。经询问得知，陆爷爷目前已经出院回到家中，但根据相关规定，其还需前往事务中心办理医疗救助业务。考虑到该位老人年纪较大、行动不便，事务中心立即安排了两名社区救助顾问前往陆爷爷家中进行上门帮办，不到十分钟便完成了相关办理手续。
帮办过程中，社区救助顾问详细了解了陆爷爷的身体恢复状况和基本生活情况，还叮嘱其遇到困难可以及时联系求助。“感谢工作人员上门帮助，第一时间为我解决了难题！”救助顾问们暖心、细致的服务让老人十分感动。
与此同时，江苏路街道社区救助顾问服务站和筑梦工作室也接待了春节后首批前来求助的困难群众。在为社区居民王女士开具低收入家庭证明时，社区救助顾问了解到她的孩子正处于学龄期，却由于家庭经济困难而无法获得充足的教育资源和学习指导。面对这一情况，救助顾问迅速行动，积极链接辖区资源，为孩子的学习成长和困难家庭的能力提升提供了实质性的帮助和支持。
2024年正值“一网通办”上线第六年，该项服务不断改革创新，其帮办代办延伸办业务持续向基层延伸。江苏路街道将不断优化服务意识，健全完善主动发现机制，并借助“大数据铁脚板”提升政务服务水平，不断深化“党建社会救助”工作；同时持续擦亮“小蜜蜂”服务品牌，强化社会救助服务效能，以全心全意提供更高效、更便捷、更有温度的服务为目标，努力提升社区居民的生活品质和幸福感。
