据权品旅游客服人员介绍,会员团分为四大类:一是标准版,支付签证和机票的费用就可以出行;二是升级版,在原包含的吃住行中进行一些升级,比如每顿加餐、升级住宿、增加景点等;三是定制版,根据客户需求去私人订制行程,完全按照客人的想法去制作行程;四是红利版,可以使用会员权益立减费用。
在刘女士提供的旅游行程单收费项目中,机票费用为8900元(包含国际往返和2段内陆机票),ADS(被批准的旅游目的地国家)团队旅游签证费1200元/人,导游、司机及酒店、餐厅服务员小费,共计2400元/人。此外,旅游行程单的备注显示,“如此次行程不足以成团人数时,我司有权取消或更换行程,并提前10-20天通知客人。”
▲旅游行程单收费项目受访人供图
那么,标准团为何屡次无法成团出行呢?刘女士表示,客服人员说标准团的成团概率为50%。“只要无法成团,我们不加钱升级就无法出行,这一年的旅游资格就白费了。”刘女士称。