刘女士透露，他们团队有数十人，分工明确。“有的负责接单，有的负责去平台下单，有的负责发展兼职刷手，有的负责更新评论库的内容。”她说，“我们的刷手遍布全国，我接到单子以后再往下派放，价格低了他们也不会干，因为给商家留差评，商家肯定会找过来，没人为了挣几十块钱添麻烦。”
据她介绍，他们给平台商家的差评不仅包括低星和“比较狠的内容”，还包括图片和小视频。不过，刘女士也表示，因为现在平台盯得比较严，一家店一天不能刷太多。“大众点评一家店每天最多能刷10条，某淘和某多多平台合计每天最多刷20单，每家店每天最多刷3-5条，刷太多会被判恶意差评，到时候这些评论会被屏蔽。”她说，“今年以来我们每天完成20单左右，最多一天刷过30单，整个团队流水每月差不多到10万。”
刘女士同时强调，190元只是刷差评的钱，他们的刷手从平台下单的费用需要另付。“拍什么货品客户来定，货品如果客户要的话就到付寄过去，不然我们就扔了。”刘女士还表示，她的客户极少是由于和卖家发生纠纷而报复的，更多是“被黑”店铺的竞争对手。
不过，中新经纬客户端注意到，除了上述情况，还有职业差评师别有用心，专门通过差评来敲诈勒索。根据媒体报道，2018年6月，深圳龙华法院对一差评师团伙进行了刑事判决。这一差评师团伙由7名“90后”组成，他们故意以差评相威胁，对网店店主多次实施敲诈勒索，最终被法院以敲诈勒索罪分别判处7个月至2年不等的刑期。
