第一，众安只做小额分散。我们每一张保单必须得是toC的小额保单，众安没有大保单。
第二，必须穿透底层。我们所有的业务、风控必须进行底层穿透，必须进行实时的风控监测。
第三，始终坚持普惠。
第四，我们总是做用户经营。用户的需求在哪里，我们给他的服务就在哪里。
第五，持续的科技推动。我们一直在做超前的科技投入，这在今年也给我们带来很好的收获，我们积累出能够抗周期的能力。在2020年这么艰难的情况下，我们能够在这个行业率先走出困境、实现资产表现回暖，并率先实现盈利，这跟过去我们的投入、战略的安排是密不可分的。
讲完众安小的实践，我们还要展望未来，我们还要做的东西还有很多。讲到普惠的时候，我还是想替在座的很多金融同业发发声。想做好金融并不是那么容易的事。既普又惠本身就是矛盾，再加上可持续性就更难了。所以做好中国的金融普惠，一方面在于我们要怎么样做好惠及性，另一方面在于怎么样做好覆盖性，更重要的是，怎么样让这样的普惠具有可持续性。我们带着这样的思考看我们的信保业务和信保业务的布局。
这里面很多人都听过一些很典型的普惠案例，我也想今天小小的分享一下。
做金融的都知道，孟加拉国的格莱珉银行曾在中国做了一个小小的实验，在中国云南一个村子里面做普惠金融，做得很努力，很用心，但遗憾的是，这个13人的团队，一年下来服务的用户只有130万，这个普惠的持续性在哪里？面对行业，我们一直思考这些问题，我们想解决这个问题需要有一些新的变量。
有句话是我经常跟我们的团队分享的，很简单、很直白的一句话，确确实实是我们经常在犯的一些错误：我们经常在做同样的事情，但是却想去期待不一样的结果。这个事情本身就不符合逻辑，所以既然我们想让这样的三角困境能够有很好的突破，既然我们想让中国的普惠金融发生不一样的变化，我们必须做不一样的事情，我们不能重复过去的事情去简单的期待一个不一样的结果。
