9月10日，美团发文公开外卖配送中的“预估到达时间”算法规则。记者了解到，在美团，算法测算出的“预估到达时间”其实不是一个时间，是额外测算出了三个时间，并从四个时间计算结果里，选择一个最长的给骑手。美团称，有两项正在持续迭代的调整：在异常场景下为骑手提供时间补充；部分情况下，将“预估到达时间”变为“预估到达时间段”。
美团称，收到了市场监管总局等部门关于算法的指导意见。前不久，在浙江省数字化改革重大应用成果新闻发布会上，浙江省市场监管局介绍了7月6日上线的“浙江外卖在线”，其中也涉及到“以算法对算法”、外卖配送“合理时间”的相关举措。
一直以来，外界对于外卖配送的算法都非常关注，美团决定向公开外卖配送中的“预估到达时间”算法规则。
美团称，在美团，算法测算出的“预估到达时间”其实不是一个时间，而是四个时间，即“模型预估时间”和“三层保护时间”。因为担心模型预估时间与现实情况不符，导致骑手配送压力增加，其从城市特性、配送过程分段累加和距离三个维度，额外测算出了三个时间。为了保护骑手，美团会从四个时间计算结果里，选择一个最长的给骑手。大家在订单页面看到的，就是算法选定的那个最长时间。
美团称，外卖配送场景复杂且多变，骑手在每一个环节都可能面临一些突发状况，“预估到达时间”并不是完美的，但其始终在思考如何让它更完善更合理。
