8月4日,黄浦44街坊迎来第二轮征询,首日签约比率达到97.62%,意味着这幅旧改地块征收高比例生效。
44街坊是“零星地块”,纵深不过百米,乍看上去,完成旧改不算难事。但对负责群众沟通的工作人员来说,这个数字来之不易——
因为是小地块,权证只有84个,所以征询居民意见时,一个权证的一张票就占到1.2%,居民们个个清楚自己的“声量”很大;因为是小地块,所以街坊邻里之间消息传得快、透明度高,容不得半点偏颇;因为是小地块,所以家家户户的房屋评估面积都算得精细,每笔账目都得分毫不差……小地块,更是“老大难”。
二轮征询开始前,一些居民的情绪便集中露出了。不满、抵触、纠结、反悔、质疑……这些复杂情绪如何抚平,考验着旧改工作的精细度和服务水平。
0.3平方米的纠葛
73岁的强大爷反悔了。
在第一轮“是否愿意改造”征询时,他毫不犹豫投了赞成票,但在7月25日第二轮“是否接受改造方案”征询预签约启动当天,他没有出现在现场。
这一天,刚好台风“烟花”侵袭上海,复兴居委和黄浦一征所的经办人冒着风雨为大爷提供上门签约服务,却吃了“闭门羹”。“别来趟这浑水!”因为有抵触情绪,他在给居委工作人员的回复中这样写道。